Основные направления деятельности Жилищника
1.1 Управление многоквартирными домами
- Содержание общего имущества: подъезды‚ крыши‚ фасады‚ инженерные системы‚ лифты‚ подвалы.
- Текущий и капитальный ремонт: от покраски стен до замены инженерных сетей.
- Коммунальные услуги: водоснабжение‚ тепло-‚ газо- и электроснабжение‚ водоотведение‚ вывоз ТКО.
- Охрана и безопасность: содержание видеонаблюдения‚ шлюзовых помещений‚ систем контроля доступа.
1.2 Благоустройство придомовой территории
- Уборка дворов‚ тротуаров‚ детских и спортивных площадок.
- Обрезка и санитарная очистка деревьев‚ кустарников.
- Установка и обслуживание малых архитектурных форм (скамьи‚ урны‚ фонари).
- Зимнее содержание: очистка снега‚ посыпка противогололёдными материалами.
1.3 Обеспечение доступности для маломобильных групп
- Текущий ремонт пандусов‚ тактильных указателей.
- Обслуживание подъёмников и кресел-каталок.
- Восстановление и содержание тактильной плитки на входных группах.
1.4 Эксплуатация инженерно-технических центров
- Круглосуточный мониторинг инженерных систем (ИТЦ).
- Управление системой видеонаблюдения района.
- Оперативное реагирование на аварийные ситуации.
1.5 Гражданская оборона и чрезвычайные ситуации
- Содержание защитных сооружений (убежищ‚ противорадиационных укрытий).
- Проведение учений и инструктажей для жильцов.
- Хранение и проверка аварийных запасов (фонарей‚ аптечек‚ средств защиты).
Структура подразделений и адресная привязка
ГБУ «Жилищник» разбито на районные отделения. Каждое отделение обслуживает строго определённый перечень адресов. Чтобы узнать‚ к какому именно отделению относится ваш дом‚ достаточно:
- Зайти на официальный портал ГБУ «Жилищник».
- В строке «Поиск по адресу» ввести улицу и номер дома.
- Скопировать название участка и его контактные данные.
Как подать заявку: форматы обращений
3.1 Универсальные каналы
- Единая диспетчерская служба:
- Телефон: 8 (495) -39-53-53 (круглосуточно).
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва» (iOS/Android).
- Официальный сайт: uk-gbu.ru → раздел «Приём заявок».
- Личный кабинет на mos.ru:
Авторизуйтесь‚ выберите услугу «Обращение в ГБУ Жилищник»‚ заполните форму (фото/видео прилагаются).
3.2 Прямые контакты районных отделений (пример ЮАО)
| Район | Адрес отделения | Телефон | График работы | |
|---|---|---|---|---|
| Нагатино-Садовники | ул. Климашкина‚ д. 12‚ к. 1 | +7 (495) -58-20-36 | info@gbu-donskoy.ru | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–15:45‚ обед 12:00–12:45 |
| Донской | ул. Донская‚ д. 24 | +7 (495) -58-30-83 | don@gbu-zhilishchnik.ru | аналогично |
| Царицыно | ул. Каспийская‚ д. 35 | +7 (495) -54-12-34 | cz@gbu-zhilishchnik.ru | аналогично |
3.3 Обращения через соцсети и мессенджеры
- Telegram-бот @MosObrBot: следуйте инструкциям‚ прикрепляйте фото-факт.
- WhatsApp: +7 (977) -77-05-05 (ответ в течение 30 минут в рабочее время).
- Instagram: @zhilishchnik.msk (DM-сообщения обрабатываются ежедневно 09:00–18:00).
Что делать‚ если ответа нет или не устраивает качество
- Фиксируем обращение: сохраняйте номер заявки‚ скриншоты‚ фото.
- Повторный контакт: через 3–5 рабочих дней перезвоните в диспетчерскую и запросите статус.
- Эскалация:
- Жилищная инспекция Москвы: 8 (495) -77-77-77‚ gzhi.mos.ru.
- Московская городская диспетчерская служба: 8 (495) -39-53-00.
- Мобильное приложение «Народный контроль» (для фиксации нарушений).
Полезные ссылки и справочники
- Официальный сайт ГБУ «Жилищник», адреса всех участков‚ формы заявок‚ личный кабинет.
- Jobers.ru — поиск сотрудников и должностных инструкций мастеров участков ЖКХ.
- vgkh.ru — полный перечень обязанностей УК и Жилищника по закону.
- Техподдержка хостинга SpaceWeb — если ваш дом сайт Жилищника временно недоступен.
Важно! Все обращения в ГБУ «Жилищник» регламентируются Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства Москвы № 221-ПП от . Сроки исполнения заявок — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от категории проблемы.
Сохраните себе эту инструкцию: Ctrl + D или отправьте ссылку друзьям‚ чтобы каждый житель знал‚ куда обращаться по любому жилищному вопросу!