Район Шилово в Воронеже занимает обширную территорию к юго-востоку от центра города․ С 2014 года значительную долю жилого фонда этой территории обслуживает ООО «Вест 1» — крупная управляющая компания, входящая в группу «Вест»․ В статье собрана актуальная информация о том, как быстро связаться с «Вест 1», какие услуги компания предоставляет и на что обратить внимание при подаче заявок и обращений․

Кратко о компании

• Полное наименование: ООО «Вест 1» (ранее ООО «УК «Вест-Шилово»)․
• Основной вид деятельности: управление жилыми домами, эксплуатация инженерных систем, содержание придомовых территорий․
• Обслуживаемая территория: преимущественно микрорайон Шилово-1 и Шилово-2, а также ряд объектов в соседних кварталах․
• Количество домов: 150+ многоквартирных домов (по состоянию на март 2026 г․)․

Контакты для обращений

Единая диспетчерская служба

Телефон: 8 (800) -77-77-92 (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Короткий номер: 122 — с городского или мобильного, зарегистрированного в Воронежской области․

Отдел личного обслуживания (офис приёма граждан)

• Адрес: Воронеж, ул․ Шилова, д․ 2А, ТЦ «Шилово Плаза», 2-й этаж․
• График работы:
  • Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
  • Суббота: 09:00–15:00
  • Воскресенье: выходной
• Онлайн-очередь: можно записаться через мобильное приложение «Вест 1» или на сайте vest1․ru․

Личный кабинет и мобильные приложения

Сайт: lk․vest1․ru — оплата квитанций, приём заявок, просмотр начислений․
Мобильные приложения: «Вест 1» (iOS, Android, Huawei AppGallery)․

Электронная почта и мессенджеры

• Электронная почта: help@vest1․ru
• WhatsApp / Telegram: +7 (473) -02-06-16
• Бот «ВестПомощник» в Telegram (@vest1_bot) — приём фото- и видео-обращений․

Социальные сети

• ВКонтакте: vk․com/vest1_vrn
• Одноклассники: ok․ru/vest1vrn

Виды обращений и советы по оформлению

Аварийная ситуация (прорвало трубу, отсутствует отопление)

1. Срочно звоните в диспетчерскую: 8 (800) -77-77-92 или 122․
2. Сообщите точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира)․
3. Опишите характер аварии (например, «текёт стояк ГВС в подъезде между 5 и 6 этажом»)․
4. Если есть фото/видео, отправьте через бот Telegram или мобильное приложение․

Неаварийная заявка (ремонт подъезда, перетяжка электропроводки)

• Зарегистрируйте заявку в личном кабинете или мобильном приложении․
• Укажите категорию «Содержание общего имущества» или «Электрика МКД»․
• Добавьте фото и подробное описание․
• Среднее время реакции: до 3 рабочих дней․

Претензии по качеству услуг начислений

• Перед обращением убедитесь, что у вас есть:
  • последняя квитанция;
  • паспорт (или доверенность);
  • документы, подтверждающие вашу позицию (акт опломбировки счётчика, квитанция об оплате)․
• Запишитесь на приём к экономисту через сайт или позвоните в офис․

Обращения в контролирующие органы

Если вы не получили ответ по обращению в течение 30 дней или ответ не устроил:

1. Госжилинспекция Воронежской области: 8 (800) -00-24-24, сайт gji-vrn․ru․
2. Региональный фонд капремонта: 8 (800) -00-01-04․
3. Минстрой России (официальный портал «Дом․РФ»): dom․gosuslugi․ru․

Как подготовиться к личному визиту в офис

• Онлайн-запись: экономит 30–40 минут очереди․
• Необходимые документы: паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство/ЕГРН), последняя квитанция․
• Безопасность: в офисе установлены терминалы выдачи электронных талонов и бесконтактные кабины для защиты персональных данных․

Полезные ссылки и QR-коды

Обращайтесь в «Вест 1» удобным способом: по бесплатному номеру 8 (800) -77-77-92, в офисе на Шилова, 2А, или через онлайн-каналы․ Чётко формулируйте проблему и прикрепляйте фото — это ускорит решение вашего вопроса․ Если возникают сложности, не забывайте про контролирующие инстанции: Госжилинспекцию и региональный фонд капремонта․