Жители столицы нередко путают АО «Мосводоканал» и ГУП «Мосводосток»— обе организации отвечают за водные коммуникации Москвы, но делают это совершенно в разных сферах. Чтобы быстро решить проблему и не потерять время на бесконечные переадресации, достаточно запомнить одно простое правило: «Мосводоканал» занимается питьевой водой и канализацией, а «Мосводосток» — ливнёвкой и очисткой городских водоёмов.
Что именно делает Мосводоканал (АО)
- Водоснабжение: забирает воду из водоёмов, очищает и подаёт в квартиры, офисы и предприятия.
- Водоотведение (фекальная канализация): принимает сточные воды из домов и отводит их на очистные сооружения.
- Аварийные заявки: устраняет прорывы магистральных сетей, перекрывает люки, ликвидирует аварийные ситуации.
Что именно делает Мосводосток (ГУП)
- Ливневая канализация: принимает дождевую и талую воду с улиц, тротуаров, крыш и выводит её в реки или на очистку.
- Очистка водоёмов: регулярно очищает московские реки, пруды и каналы от мусора и взвешенных веществ.
- Ремонт ливнёвок: прочищает ливневые стоки, ремонтирует дождеприёмные решётки и трубы.
Ситуации: куда звонить
| Ситуация | Кому звонить | Контакт |
|---|---|---|
| Прорвало трубу горячей или холодной воды во дворе | Мосводоканал | 8 (499) -63-34-34 |
| Открыт канализационный люк на проезжей части | Мосводоканал | mvkbot.ru (чат-боты VK, OK, TamTam) |
| Затопило двор после дождя, не уходит вода в ливнёвку | Мосводосток | Диспетчерская служба ГУП «Мосводосток» (официальный телефон публикуется на сайте moscow.mosvodostok.ru) |
| Мусор и пена на поверхности рек/прудов Москвы | Мосводосток | Электронная приёмная на сайте ГУП «Мосводосток» |
Как оформить заявку онлайн
- Мосводоканал:
- Чат-боты в Одноклассниках, ВКонтакте или Там-Там — поиск по ключевому слову «МВК Бот».
- Онлайн-форма на сайте mvkbot.ru (24/7).
- Мосводосток:
- Раздел «Обращения граждан» на сайте moscow.mosvodostok.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва» → «Ливнёвка и водоотведение».
Итак, запомните коротко
Если вода льётся из-под асфальта или люк открыт, звоните в Мосводоканал.
Если после ливня у вас «море» во дворе или плавает мусор в пруду — пишите или звоните в Мосводосток.
Дата актуальности: 24 марта 2026 г.