МУП «Управление «Водоканал» – основной поставщик водоснабжения и водоотведения в Таганроге. Компания обеспечивает более 150 000 абонентов чистой питьевой водой‚ а также осуществляет обслуживание и ремонт канализационных сетей.

Что входит в перечень услуг?

• Холодное водоснабжение – подача питьевой воды в жилые и нежилые помещения.
• Теплое водоснабжение (по договору с ТЭЦ) – горячая вода для бытовых нужд.
• Водоотведение (канализация) – сбор и отвод сточных вод‚ их последующая очистка.
• Установка и обслуживание приборов учёта (счётчиков) – индивидуальные‚ общие (квартирные) и комнатные счётчики.
• Контроль качества воды – круглосуточный лабораторный мониторинг‚ соответствие СанПиН ‑21.

Тарифы и расчёт платы

С года тариф на холодную воду составляет 66‚77 руб./м³. При отсутствии установленного счётчика применяется повышающий коэффициент 3 (см. ниже пример расчёта).

Пример расчёта при отсутствии счётчика

1. Норматив потребления холодной воды – 7‚56 м³/чел·мес.
2. Количество проживающих – 1 человек.
3. Тариф – 66‚77 руб./м³.
4. Счёт без коэффициента: 7‚56 м³ × 1 × 66‚77 руб. = 504‚78 руб.
5. С повышающим коэффициентом (×3): 504‚78 руб. × 3 = 1514‚34 руб.

Установка индивидуального счётчика позволяет платить только за фактически использованную воду и экономить до 70 % расходов.

Как передать показания счётчика?

Передача показаний – обязанность абонента. Показания необходимо предоставить не позднее 25‑го числа текущего расчётного периода. Есть несколько удобных способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте www.tgnvoda.ru (регистрация и инструкция находятся на той же странице).
• Через банковскую онлайн‑систему (раздел «Текущие показания»).
• С помощью мобильного QR‑кода‚ напечатанного на квитанции.
• Лично в отделении банка или в абонентском отделе водоканала.
• По телефону: 7 (8634) -19‑429 или 7 (8634) -40‑780.

Если показания не будут переданы вовремя‚ плата рассчитывается по нормативам и повышающему коэффициенту‚ что приводит к значительному росту суммы к оплате.

Оплата коммунальных услуг

Оплата должна производиться не позднее 10‑го числа каждого месяца. Способы оплаты:

• Мобильные приложения банков.
• Онлайн‑оплата на сайте водоканала.
• Терминалы и банкоматы.
• Отделения «Почты России».
• Касса МУП «Управление «Водоканал».

За просрочку начисляются пеня – штраф за каждый день задержки. При длительной задолженности может быть применён исполнительный сбор (12 % от суммы долга‚ минимум 2000 руб.) и судебные издержки.

Посещение отдела сбыта

По результатам анализа посещаемости (данные за ноябрь 2025 г.) рекомендуется планировать визит так:

• Наименьшая нагрузка – пятница и суббота‚ а также конец рабочего дня.
• Наибольший поток – вторник и среда‚ особенно в часы 10:00‑11:00 и 13:00‑14:00.

Таким образом‚ если вам нужно решить вопрос лично‚ лучше приходить во вторник‑среду в утренние часы‚ либо в любой день недели вечером‚ когда очередь почти отсутствует.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы‚ уточнения по тарифам‚ необходимости установки счётчиков или вы хотите подать жалобу‚ используйте следующие контакты:

1. Отдел сбыта (общие вопросы)
   • Тел.: 7 (863) -31‑9438
   • Тел.: 7 (863) -64‑9820
2. Отдел канализации
   • Тел.: 7 (863) -38‑3411
3. Техническая поддержка (показания‚ счетчики)
   • Тел.: 7 (863) -31‑9429
   • Тел.: 7 (863) -64‑0780
4. Аварийно‑диспетчерская служба (при отключениях‚ авариях)
   • Тел.: 7 (863) -31‑9438
5. Контактный центр для вопросов о добровольных договорах и субсидиях
   • Тел.: 8 (863) -35‑15‑23 (единый номер для военных контрактов и социальных программ)

Самое главное помнить‚ что

• Установка индивидуального счётчика – экономия средств и защита окружающей среды.
• Своевременная передача показаний избавляет от дополнительных расходов.
• Несвоевременная оплата может привести к начислению пени‚ исполнительскому сбору и даже к судебному разбирательству.
• Планируйте визит в отдел сбыта‚ учитывая часы пик‚ чтобы сэкономить своё время.

Важные новости и изменения

• С  г. вводятся повышающие коэффициенты за отсутствие счётчиков (коэффициент 3 для холодного водоснабжения).
• С 08.00  по 08.00  проводятся плановые ремонтные работы водовода; в этот период давление будет ниже нормы.
• С  г. приём квитанций в офисе не будет – оплату следует выполнять другими способами.
• В случае изменения качества воды (возможен запах) – это естественный процесс‚ вода проходит обязательный контроль и соответствует санитарным нормам.

Открытые вакансии

Для желающих работать в сфере коммунального обслуживания МУП «Управление «Водоканал» открыты следующие позиции:

• Грузчик‑экспедитор
• Техник (отдел сбыта)
• Водитель (категории B‚ C)
• Дорожный рабочий
• Инженер‑технолог (очистные сооружения)
• Инженер‑проектировщик
• Инженер‑электроник
• Инженер‑КИПиА
• Инженер‑инспектор отдела сбыта
• Мастер котельной
• Машинист насосных установок
• Машинист экскаватора
• Оператор на аэротенках‚ решётках‚ фильтрах
• Рабочий зеленого строительства
• Специалист по охране труда
• Фрезеровщик

Подробнее о вакансиях и порядке подачи заявок можно узнать по телефону 7 (863) -31‑9438 или на официальном сайте.

МУП «Управление «Водоканал» стремится обеспечить жителей Таганрога надёжным и доступным водоснабжением‚ а также качественной канализацией. Своевременная оплата‚ установка счётчиков и соблюдение рекомендаций по передаче показаний помогут вам сократить расходы и избежать неприятных ситуаций с долгами.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. Следуйте рекомендациям‚ указанным в этой статье‚ и будьте уверены в чистой воде и комфортных условиях проживания.