«Усатый» — это одна из крупнейших управляющих компаний России, обслуживающая десятки тысяч квартир в разных регионах․ Ниже, подробная инструкция о том, кто регулирует её деятельность, какие работы она обязана выполнять, в каких случаях применяется УСН и НДС, а также куда звонить и писать, если возникли вопросы․
Что регулирует деятельность «Усатый»
- Жилищный кодекс РФ — основной закон, определяющий обязанности УК перед жильцами․
- Постановление Правительства № 290 от , правила содержания общего имущества МКД․
- Федеральный закон № 59-ФЗ, порядок рассмотрения обращений граждан․
- Федеральный закон № 261-ФЗ, энергосбережение и капремонт․
Что «Усатый» обязана делать в вашем доме
- Содержание общего имущества:
- уборка подъездов, мусоропроводов, кровли, территории;
- освещение мест общего пользования;
- обслуживание лифтов, систем водоснабжения, отопления, вентиляции․
- Текущий и аварийный ремонт:
- устранение протечек, перепадов напряжения, неисправностей инженерных систем;
- обязательное реагирование на аварийные заявки в течение 24 часов․
- Капитальный ремонт:
- разработка и реализация программы капремонта;
- отчётность перед жильцами раз в квартал․
Налоги: УСН и НДС для «Усатый»
Управляющая компания находиться на упрощённой системе налогообложения (УСН 15%), но при этом всё равно является плательщиком НДС 20% по следующим операциям:
- услуги эксплуатации жилфонда (если выручка > 60 млн ₽ в год);
- выполнение работ по капремонту за счёт регионального фонда;
- поставка товаров и материалов сверх норматива․
Жильцы не платят НДС напрямую, но его стоимость «заложена» в тарифе на содержание и ремонт․
Пошаговый алгоритм действий жильца
- Создайте заявку:
- через мобильное приложение «Усатый Дом»;
- на сайте усатый-дом․рф;
- по телефону ###-###-#### (круглосуточно)․
- Укажите точный адрес, подъезд, квартиру, описание проблемы и контактный телефон․
- Получите номер заявки и сроки исполнения․
- Если сроки нарушены:
- запросите письменный ответ на электронную почту или личный кабинет;
- подайте жалобу в Жилинспекцию или Роспотребнадзор․
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | E-mail / сайт | Время работы |
|---|---|---|---|
| Кол-центр «Усатый» | ###-###-#### | support@усатый-дом․рф | 24/7 |
| Региональный филиал (пример Москва) | +7 (495) -23-45-67 | moscow@усатый-дом․рф | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Жилищная инспекция Москвы | +7 (495) -77-77-77 | ghi@mos․ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Горячая линия Минстроя РФ | ###-###-#### | dominfo@minstroyrf․ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Онлайн-приёмная Президента РФ | — | letters․kremlin․ru | Круглосуточно |
Самое главное помнить
Управляющая компания «Усатый» обязана исполнять свои функции бесплатно в рамках утверждённого тарифа․ Если вы столкнулись с нарушением сроков ремонта, завышенными платежами или ненадлежащим содержанием общего имущества — вы имеете полное право:
- требовать письменное объяснение;
- обращаться в жилищную инспекцию;
- инициировать общее собрание собственников и выставить вопрос о расторжении договора управления․
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Усатый»
- Госуслуги — личный кабинет жителя
- Капремонт․рф
Сохраните эту статью в закладки: контакты актуальны на 24 марта 2026 года и регулярно обновляются․