Уралэнерго-Урал — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Свердловской области. Компания обслуживает более 3 миллионов бытовых и промышленных потребителей и обеспечивает надёжное электроснабжение 23 муниципальных районов региона. Ниже вы найдёте актуальные контакты, часы работы, способы передачи показаний и другие важные сведения.
Круглосуточная диспетчерская служба
Если произошло отключение света, перегрев трансформатора, обрыв линии или другая авария, звоните:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Телефон для жителей Екатеринбурга: +7 (343) -40-03-33
- Факс: +7 (343) -23-45-67
- E-mail: dispatch@uralenergo-ural.ru
Центральный офис и филиалы
2.1 Центральный офис
- Адрес: 620026, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 42
- Часы работы офиса обслуживания клиентов: Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–15:00 (без перерыва)
- Телефон справочной: ###-###-####
- Факс: +7 (343) -76-78-90
- E-mail: info@uralenergo-ural.ru
2.2 Крупнейшие филиалы
Северный филиал
- Город: Нижний Тагил, ул. Мира, 15
- Телефон: +7 (3435) -7-78-89
Южный филиал
- Город: Каменск-Уральский, ул. Энергетиков, 8
- Телефон: +7 (3439) -6-64-44
Восточный филиал
- Город: Новоуральск, ул. Ленина, 28
- Телефон: +7 (34370) -0-303
Персональный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.uralenergo-ural.ru
- Мобильное приложение: «Уралэнерго-Урал» (App Store, Google Play, RuStore)
- Передача показаний:
- через личный кабинет (24/7)
- SMS на номер 4777 в формате
ПРОБЕЛ ЛС ПОКАЗАНИЕ - голосовое меню IVR по телефону ###-###-####
- Онлайн-оплата: банковской картой, «СберПэй», Apple/Google Pay, Система быстрых платежей (СБП)
Горячая линия по вопросам начислений и тарифов
- Телефон: ###-###-#### (Пн–Пт 08:00–20:00)
- WhatsApp / Telegram: +7 (912) -22-33-44
- E-mail: billing@uralenergo-ural.ru
Региональные отделения продаж и подключений
- Екатеринбург, Центральный район
ул. Луначарского, 132, офис 12
Тел.: +7 (343) -23-44-55
Часы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 - Екатеринбург, Верх-Исетский район
ул. Машиностроителей, 19, ТЦ «Радуга», 2-й этаж
Тел.: +7 (343) -23-44-66
Часы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 - Первоуральск
ул. Труда, 11
Тел.: +7 (3439) -5-57-78
Часы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 - Серов
ул. Ленина, 44, офис 201
Тел.: +7 (3438) -5-56-67
Часы: Пн–Пт 08:30–18:00 - Алапаевск
ул. Победы, 9
Тел.: +7 (3438) -5-57-77
Часы: Пн–Пт 08:00–17:00
Дополнительные способы обратной связи
- Онлайн-чат: на сайте uralenergo-ural.ru (Пн–Пт 09:00–20:00)
- Обратная связь на сайте: раздел «Написать обращение» (ответ в течение 3 рабочих дней)
- Группа ВКонтакте: vk.com/uralenergo — новости, чат-бот, опросы
- Почтовый адрес для претензий: 620026, г. Екатеринбург, а/я 1000, ООО «Уралэнерго-Урал»
Что делать при отсутствии света?
Проверьте автоматические выключатели в квартире/доме.
Посмотрите, есть ли напряжение у соседей.
Если проблема на улице или в подъезде, немедленно звоните в диспетчерскую: ###-###-####.
Уточните адрес, контактный телефон и кратко опишите ситуацию.
Памятка по передаче показаний
| Способ | Как отправить | Дата приёма |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Войти → «Передать показания» → ввести значения → «Сохранить» | 15 числа каждого месяца до 23:59 |
| SMS на 4777 | 4777 ЛС 12345 000123 | 15 числа до 23:59 |
| Голосовое меню IVR | Позвонить на ###-###-#### → выбрать пункт 1 → ввести ЛС и показания | 15 числа до 23:59 |
Как подключить новый объект к электроснабжению
- Подать заявку онлайн через «Личный кабинет» или лично в офисе продаж.
- Предоставить правоустанавливающие документы на землю/объект и техпаспорт.
- Заключить договор энергоснабжения и договор об оказании услуг по передаче э/э.
- Оплатить технологическое присоединение.
- Получить акт ввода в эксплуатацию.
Полезные ссылки
- Официальный сайт
- Личный кабинет
- Группа ВКонтакте
- Telegram-бот