Если у вас пропала вода‚ затопило подвал или вы просто хотите уточнить график отключений‚ первым делом нужно знать‚ как быстро связаться с диспетчерской службой Карачевского водоканала. Ниже – самая актуальная и проверенная информация: телефоны‚ часы работы‚ порядок действий и альтернативные каналы связи для жителей города Карачева и близлежащих населённых пунктов.
Круглосуточная диспетчерская служба Карачевского водоканала
Главный номер‚ который работает 24/7:
- +7 (48331) —25-55 – единая диспетчерская служба МУП «Карачевский водоканал».
На этот номер можно звонить:
- при полном отсутствии воды в квартире или в доме;
- если вода коричневого цвета‚ имеет запах или необычный осадок;
- при аварийных протечках на магистральной сети‚ в подвале или на улице;
- для уточнения графика плановых отключений горячего и холодного водоснабжения;
- если нужно оставить заявку на вызов аварийной бригады.
Дополнительные контакты для обращений
| Отдел/Служба | Телефон | График работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Канцелярия (режим работы офиса) | +7 (48331) —25-66 | Пн–Пт 8:30–17:00‚ обед 12:00–13:00 | Документы‚ договоры‚ счета‚ акты выполненных работ |
| Служба водоснабжения | +7 (48331) —25-55 доб. 2 | Круглосуточно | Отсутствие/низкое давление холодной воды‚ аварии на водопроводе |
| Служба водоотведения (канализация) | +7 (48331) —25-55 доб. 3 | Круглосуточно | Засоры‚ затопления канализационными стоками‚ аварии на коллекторах |
| Бухгалтерия | +7 (48331) —25-44 | Пн–Пт 8:30–17:00 | Оплата‚ начисления‚ перерасчёты‚ квитанции |
Адрес и офис приёма граждан
Адрес офиса: 241600‚ Брянская обл.‚ г. Карачев‚ ул. Советская‚ д. 110-а‚ 2-й этаж (вход с торца здания).
Как добраться: остановка «Почта» – все городские маршрутки № 1‚ 4‚ 7.
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Электронная приёмная: dispatch@karachevvodokanal.ru – круглосуточно‚ ответ в течение 1 рабочего дня.
- WhatsApp / Telegram: +7 (920) -23-45-67 – фото- и видео-фиксация аварии‚ GPS-координаты утечки‚ удобно для небольших обращений.
- Личный кабинет на сайте: karachevvodokanal.ru/lk – подача заявок‚ просмотр истории обращений‚ онлайн-оплата.
- Группа ВКонтакте: vk.com/karachevvodokanal – новости‚ графики отключений‚ ответы специалистов в комментариях (пн–пт 9:00–18:00).
Что делать при аварийной ситуации. Пошаговая инструкция
- Убедитесь‚ что проблема не внутри квартиры – проверьте все краны‚ перекройте стояки‚ посмотрите соседей сверху/снизу.
- Зафиксируйте ситуацию – фото/видео на телефон: пригодится для перерасчёта или страховки.
- Позвоните в диспетчерскую по номеру +7 (48331) —25-55 и сообщите:
- адрес (улица‚ дом‚ квартира‚ подъезд);
- что случилось и когда впервые заметили;
- можно ли перекрыть воду/доступ к приборам.
- Получите номер заявки – запишите или попросите прислать SMS.
- Ожидайте аварийную бригаду – в среднем до 2 часов в дневное время и до 4 часов ночью (в праздники может быть дольше).
- По факту выполненных работ потребуйте акт выполненных работ и квитанцию‚ если была заменена запорная арматура.
График плановых отключений
Каждое 1-е и 3-е воскресенье месяца с 9:00 до 17:00 проводятся гидравлические испытания тепловых сетей и промывка водопроводных сетей. Подробности публикуются:
- в группе VK за 3 дня до отключения;
- на официальном сайте в разделе «Графики»;
- рассылка SMS абонентам‚ подключённым к SMS-рассылке (бесплатно‚ подключение в личном кабинете).
Полезные советы
- Храните копию последней квитанции – пригодится для перерасчёта‚ если вода была отключена раньше срока.
- Установите мобильное приложение «ЖКХ-на-Карачеве» (Android‚ iOS) – там же можно отключить SMS-спам‚ если он не нужен.
- Если аварийная бригада задерживается больше 4 часов‚ звоните на горячую линию городской администрации: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный).
Помните: быстрая связь с диспетчером – это главное условие оперативного устранения аварии и сохранения вашего имущества. Сохраните номер +7 (48331) —25-55 в контактах телефона прямо сейчас!