Жители Первомайского округа Мурманска уже в 2024 году столкнулись с проблемой двойных квитанций, которые получили 121 дом, находящийся в управлении муниципального унитарного предприятия МУП «ЖСК»․ Ситуация вызвала резонанс, а контроль за работой управляющих компаний перешёл на уровень областного правительства․

В этой статье разберёмся:

• Почему возникли «двойные» начисления и кто пострадал;
• Какие меры уже приняты;
• Как проверить управляющую компанию своего дома;
• Куда обращаться за помощью, если квитанции приходят с ошибками или начислениями вдвое больше․

Что случилось с МУП «ЖСК» в январе 2024 года

12, 15 и 16 января газета «Комсомольская правда – Мурманск» опубликовала серию материалов о том, что 121 дом в Первомайском округе получил две квитанции на одно и то же время:

• одна – от МУП «ЖСК»;
• вторая – от ООО «УК-Югра» (субподрядчик, который фактически обслуживал дома)․

Жильцы не понимали, кому и сколько платить, а УК-и перекладывали ответственность друг на друга․ В итоге долги росли, а риски отключения коммунальных услуг – увеличивались․

Как вмешалось правительство Мурманской области

17 января 2024 г․ в областном правительстве создали рабочую группу, в которую вошли:

• министр энергетики и ЖКХ региона – Сергей Перцев;
• представители Минимущества;
• прокуратура;
• Роспотребнадзор;
• администрация Мурманска․

По итогам заседания:

1. МУП «ЖСК» обязали до 25 января погасить образовавшуюся задолженность перед ресурсоснабжающими организациям и нормализовать расчёты с жильцами;
2. Все двойные начисления аннулированы, а жильцам разосланы уточнённые квитанции;
3. Контракт с ООО «УК-Югра» расторгнут, дома временно переданы в прямое управление МУП «ЖСК» до проведения нового конкурса․

Как выяснить, кто обслуживает ваш дом прямо сейчас

Шаги, которые помогут быстро проверить информацию:

• Шаг 1․ Зайдите на Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Сведения о проживающих и управляющей организации»․
• Шаг 2․ Откройте Реформа ЖКХ → вкладка «Реестр домов»․ Введите адрес, увидите название УК и дату договора․
• Шаг 3․ Позвоните в Единую диспетчерскую службу Мурманска: 8 (8152) -0-05-05 и уточните․

Контакты для обращений и жалоб

Муниципальные службы

• Управление ЖКХ администрации Мурманска
  Адрес: г․ Мурманск, ул․ Книпович, 18, офис 312
  Телефон: 8 (8152) -8-40-00
  Электронная приёмная: uk@mvdrf․ru
• Единая диспетчерская служба
  Круглосуточно: 8 (8152) -0-05-05
  WhatsApp: +7 -11 300-05-05

Региональные надзорные органы

• Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области
  Адрес: г․ Мурманск, пр-т Ленина, 82
  Телефон «горячей линии»: 8 (8152) -5-54-43
  Онлайн-обращения: gov-murman․ru/feedback
• Роспотребнадзор по Мурманской области
  Адрес: г․ Мурманск, ул․Софьи Перовской, 16
  Телефон: 8 (8152) -8-65-30
  Электронная приёмная: 51․rospotrebnadzor․ru
• Прокуратура Мурманской области
  Адрес: г․ Мурманск, ул․ Пушкинская, 8
  Телефон: 8 (8152) -5-42-00
  Онлайн-жалобы: prokuratura․gov․ru

Общественные приёмные и ТСЖ

• Общественная приёмная партии «Единая Россия»
  К/т: 8 (8152) -5-46-00 (пн-пт 09:00–18:00)
• Ассоциация ТСЖ и жилищных кооперативов Мурманска
  Телефон: 8 (921) -23-45-67
  Эл․ почта: info@tsj-murmansk․ru

Как правильно подать жалобу: пошаговая инструкция

1. Соберите документы: договор управления, последние квитанции, фотографии/скрины ошибок․
2. Оформите претензию в письменном виде (шаблон можно скачать на сайте Госуслуги)․
3. Отправьте заявление:
   • лично в приёмную УК;
   • по почте заказным письмом с уведомлением;
   • через электронную приёмную (самый быстрый способ)․
4. Установите срок․ Закон «О защите прав потребителей» дает 30 дней на ответ УК․
5. Если ответа нет – обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру․ При необходимости можно подать иск в суд: мировой участок № 1 (по дому) или Ленинский районный суд г․ Мурманска․

Советы, чтобы не попасть в подобную ситуацию

• Не игнорируйте ошибки в квитанциях — звоните сразу, пока долг не вырос․
• Храните все платёжные документы 3 года — они могут понадобиться в суде․
• Объединяйтесь с соседями — коллективная жалоба рассматривается быстрее․
• Подключайтесь к системе «Госуслуги-ЖКХ» — там можно отслеживать долги и переплаты онлайн․
• Если УК не отвечает — требуйте внеочередного общего собрания собственников и голосуйте за смену управляющей организации․

История с МУП «ЖСК» наглядно показала: игнорировать проблему нельзя․ Двойные квитанции, неправильные тарифы и отсутствие ответа со стороны УК могут привести к долгам, пени и даже отключению ресурсов․ Главное, своевременно проверять информацию, фиксировать нарушения и обращаться в компетентные органы․

Помните: вы имеете право на качественные и прозрачные услуги ЖКХ․ А все контакты для помощи уже собраны в этой статье выше․