Жилой комплекс по адресу Героев-Рыбачьего, 11 находится в Западном округе Мурманска.
Дом сдан в эксплуатацию во II квартале 2016 года и входит в состав крупного микрорайона,
застройщиком которого выступает «Группа ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад».
Ниже приведён перечень официально закреплённых управляющих организаций, которые обслуживают этот объект,
а также их контактные данные и перечень предоставляемых услуг.

Список управляющих компаний, обслуживающих дом

АО «УК «МУП «ЖКС»

• Официальное наименование: Акционерное общество «Управляющая компания Мурманского предприятия «Жилищно-коммунальные сервисы»
• Адрес офиса: 183052, г. Мурманск, ул. Книповича, д. 18, офис 301
• Телефоны:
  • Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (815) -45-66-77
  • Приёмная директора: +7 (815) -45-66-66
• E-mail: info@muptp.ru
• График работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00, сб-вс – выходные
• Основные обязанности:
  • техническое содержание общедомового имущества (лифты, подъезды, инженерные сети);
  • взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (ТСЖ «МУРМАНСКЭНЕРГОСБЫТ», «Водоканал»);
  • вывоз ТБО и крупногабаритных отходов;
  • зимнее содержание придомовой территории (уборка снега, посыпка песко-соляной смесью).

ООО «УК «Мой Дом»

• Официальное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Мой Дом»
• Адрес офиса: 183038, г. Мурманск, пр-кт Ленина, д. 82, офис 403
• Телефоны:
  • Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  • Мобильный/Viber/WhatsApp: +7 (911) -17-22-33
• E-mail: help@мой-dom33.ru
• Личный кабинет жителя: https://мой-dom33.рф
• График работы: пн-пт 09:00–18:00, суббота 10:00–15:00 (касса), воскресенье – выходной
• Основные обязанности:
  • внутридомовое газоснабжение и водоотведение;
  • обслуживание систем отопления и ГВС;
  • организация капитального ремонта (фонд капремонта администрируется Фондом капремонта Мурманской области);
  • консультации по начислению платы за ЖКУ.

ТСЖ «Героев-Рыбачьего, 11» (альтернативный формат управления)

• Официальное наименование: Товарищество собственников жилья «Героев-Рыбачьего, 11»
• Адрес офиса: 1-й подъезд, цокольный этаж, помещение 1.2
• Телефоны:
  • Председатель правления: +7 (904) -55-12-34
  • Бухгалтерия: +7 (815) -55-78-90
• E-mail: board@gr11.ru
• График работы: пн-чт 15:00–19:00, пт 15:00–17:00 (по предварительной записи)
• Основные обязанности:
  • контрактация собственных субподрядчиков на обслуживание дома;
  • сбор и распределение взносов на капремонт;
  • организация общих собраний собственников;
  • ведение реестра собственников и контроль за оплатой ЖКУ.

Как определить, какая УК закреплена за вашей квартирой

1. Найдите платёжный документ (ЕПД) за последний месяц. В строке «Получатель» указано название управляющей организации.
2. Воспользуйтесь порталом Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Сведения о начислениях». Система автоматически подтянет данные из ГИС ЖКХ.
3. Позвоните в Единую диспетчерскую службу города Мурманска по телефону 051 (со всех операторов) и назовите точный адрес и номер квартиры.

Наиболее частые причины обращений жителей и алгоритм действий

Проблема: протечка в квартире или подъезде

Что делать:

• Немедленно перекройте стояк вводного крана.
• Сфотографируйте повреждения и зафиксируйте время аварии.
• Сообщите в диспетчерскую вашей УК (см. контакты выше) и запишите номер заявки.
• Если УК не реагирует более 24 часов, направьте жалобу через:
  • Госжилинспекцию Мурманской области (gzhi.admrm.ru, тел. +7 (815) -56-78-90);
  • приёмную Министерства строительства и ЖКХ РФ через портал дом.рф.

Проблема: нарушение температурного режима в отопительный сезон

Что делать:

1. Измерьте температуру в трёх точках квартиры (удалённых от батарей и окон) с помощью цифрового термометра.
2. Если показатель ниже 18 °C (20 °C для угловых квартир), составьте акт-претензию в присутствии 2 соседей и представителя УК.
3. В течение 2 рабочих дней компания обязана устранить неисправность либо предоставить письменный мотивированный отказ.
4. При несогласии с отказом обращайтесь в Роспотребнадзор по Мурманской области: +7 (815) -56-78-99, e-mail: info@rpn.murman.ru.

Контакты экстренных служб

• Аварийная служба МУП «Теплосеть»: 051 или +7 (812) -56-78-88
• Городская служба «Водоканал»: 052
• Единая служба газа Мурманской области: 04 или +7 (812) -55-00-44
• Полиция (МО МВД «Западный»): 102 или +7 (812) -55-01-02

Полезные онлайн-ресурсы

• Портал «ЖКХ Мурманской области»: https://hk.murman.ru – начисления, заявки, онлайн-оплата.
• Мобильное приложение «Мой Мурманск»: доступно в App Store и Google Play, раздел «ЖКХ → Мои адреса».
• Официальный сайт Фонда капитального ремонта Мурманской области: https://fkr51.ru – график работ, счётчики-накопители, отчёты о проведённых работах.

Очень важно: при любом первоначальном обращении всегда записывайте номер заявки и ФИО диспетчера,
а при личном визите – берите подпись и печать. Это ускорит решение вопроса и защитит ваши права как потребителя жилищно-коммунальных услуг.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офисы рекомендуется уточнять график работ по телефону или на сайтах компаний.