Муниципальное унитарное предприятие по очистке города (МУП) — ключевая структура‚ обеспечивающая санитарное состояние улиц‚ вывоз твёрдых коммунальных отходов и своевременную ликвидацию несанкционированных свалок. Ниже собрана максимально полная информация о режиме работы‚ контактных данных и порядке обращения по каждому из известных регионов.

Москва и Московская область

Государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный миграционный центр»

Хотя центр относится к миграционной службе‚ он часто консультирует по вопросам вывоза крупногабаритного мусора и оформления заявок на дополнительную уборку придомовой территории.

• Режим работы: 8:00–20:00 ежедневно без выходных (кроме новогодних праздников).
• Телефон контакт-центра: +7 (495) -00-00-00 (единая справочная Госуслуг Москвы).
• Онлайн-заявка: mos.ru → «Городское хозяйство» → «Уборка и вывоз отходов».

АО «Спецавтохозяйство»

С 1 февраля 2026 года контакт-центр перешёл на усиленный режим.

• Режим работы: 08:00–20:00 без выходных и перерывов.
• Телефон: +7 (495) -23-45-67.
• Электронная почта: info@spetsavto.mos.ru.

Пенза и Пензенская область

МУП по очистке города (Пенза)

Подразделение отвечает за вывоз ТКО‚ уборку снега‚ содержание контейнерных площадок и санитарную очистку дорог.

• Юридический адрес:
  440003‚ Пензенская обл.‚ г. Пенза‚ ул. Индустриальная‚ вл. 38.
• Режим работы офиса приёма граждан:
  Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ Сб–Вс — выходные.
• Телефон «горячей линии»: +7 (8412) -5-55-55.
• ИНН: 5837003711.
• Официальный сайт: penzacityclean.ru.

Как подать заявку или сообщить о проблеме: пошаговая инструкция

1. Определите территориальную принадлежность.
   Уточните‚ в каком округе/городе находится объект (двор‚ контейнерная площадка‚ дорога).
2. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон контакт-центра (см. разделы выше).
   • Онлайн-форма на официальном сайте МУП или в Госуслугах.
   • Мобильное приложение «МойГород» (Пенза) / «Мой Москва» (Москва).
   • Личное обращение в офис приёма граждан (только в рабочие часы).
3. Подготовьте минимальный пакет данных:
   • Точный адрес объекта (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд/подход).
   • Фото- или видео-фиксация проблемы.
   • Описание характера нарушения (переполненные баки‚ завал мусора‚ неубранный снег и т.д.).
   • Ваши Ф.И.О. и контактный телефон для обратной связи.
4. Отслеживание заявки.
   После регистрации вам придёт уникальный номер. По нему можно отслеживать статус через тот же канал‚ которым вы подавали обращение.
5. Получите ответ.
   Стандартный срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. В срочных случаях (аварийный вывоз‚ падение деревьев) — реакция в течение 2–4 часов.

Часто задаваемые вопросы

• Как узнать‚ какой именно МУП обслуживает мой дом?
  Выписка из ЕГРЮЛ и акты управляющих компаний размещены на сайтах ГИС ЖКХ. Достаточно ввести адрес и посмотреть «Тарифы и исполнители» → «Вывоз ТКО».
• Можно ли оформить вывоз крупногабаритного мусора (старая мебель‚ техника) без личного визита?
  Да. В Москве, через «Госуслуги Москвы»; в Пензе — через личный кабинет на penzacityclean.ru. Услуга бесплатна при соблюдении нормативов: до 1 м³ на человека в месяц;
• Как подать жалобу на ненадлежащую уборку‚ если МУП не реагирует?
  Обращайтесь в контролирующие органы:
  • Москва: Департамент экономической политики и развития города Москвы‚ тел. +7 (495) -00-00-00.
  • Пенза: Комитет ЖКХ администрации г. Пензы‚ тел. +7 (8412) -6-66-77.

Сводная таблица контактов

Важно! Перед звонком или поездкой в офис уточняйте актуальные часы работы на сайте или по телефону — в период праздников и непогоды график может корректироваться.

Если вы не нашли свой регион в таблице‚ напишите нам через форму обратной связи на сайте‚ и мы оперативно добавим актуальные контакты.