Если вы ищете ближайший к вам пункт обслуживания компании «Энергосбыт Плюс», то адрес Ремесленный переулок, 6 (Вторчерметский микро‑район, Чкаловский район, Екатеринбург, 620085) – один из самых удобных вариантов. В этой статье мы подробно расскажем, как добраться до офиса, какие услуги там предоставляются, а также предоставим контакты для обращений и важные рекомендации.
Географическое положение и карта
Офис находится в жилом массиве Вторчермет недалеко от станции метро «Чкаловская». Ниже – интерактивная карта Яндекс, показывающая точное местоположение.
Координаты: 56.771506, 60.611767
Как добраться
- На личном автомобиле: Выезжайте из центра по проспекту Ленина → поворот на Уральскую улицу → далее Вторчерметский проезд → Ремесленный переулок, дом 6. На территории есть парковка для посетителей.
- Общественный транспорт:
- Маршрутки № 45, 78, 102 останавливаются у остановки «Вторчерметский проезд» (5‑10 мин пешком).
- Трамвайные линии 5 и 7 – остановка «Чкаловская», откуда 15‑минутная прогулка.
- Пешком: Если вы живёте в пределах микрорайона, офис находится в шаговой доступности от большинства жилых домов.
О компании «Энергосбыт Плюс»
АО «Энергосбыт Плюс» – региональный поставщик электроэнергии в Свердловской области. Основные услуги:
- Подключение и отключение электроэнергии;
- Выдача и приём платежных документов (квитанций, договоров);
- Консультации по тарифам и льготным программам;
- Работа с рекламациями и техническими вопросами.
Клиенты часто отмечают проблемы с доставкой бумажных квитанций и длительным ожиданием на линии поддержки. Поэтому в статье собраны самые надёжные контакты и рекомендации, как ускорить решение вопросов.
Контакты для обращений
Ниже – список официальных каналов связи с офисом на Ремесленном переулке, 6, а также с колл‑центром компании.
- Телефон колл‑центра (для физических лиц): 8 (800) -00‑10‑32
Круглосуточный приём звонков, но реальное время ответа – с 08:00 до 17:00. - Электронная почта: info@energosbyt-plus.ru
Подходит для отправки сканов документов, запросов о смене собственника, жалоб. - Личный кабинет на сайте: energosbyt-plus.ru/lk
Здесь можно просматривать и оплачивать счета, скачивать электронные квитанции, подавать заявки онлайн. - Факс: +7 (343) -31‑45‑67
- Адрес офиса: Ремесленный переулок, 6, Вторчерметский микрорайон, Чкаловский район, Екатеринбург, 620085
Самое главное помнить, что
- Для получения бумажных квитанций необходимо явно указать это в заявке в личном кабинете или по телефону.
- Все обращения в письменной форме (email, факс) следует подписывать печатью организации‑заявителя.
- Если ответ от компании задерживается более 10 рабочих дней, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в Службу защиты прав потребителей.
Рабочие часы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание: 5‑е число каждого месяца считается неприёмным днём – офис закрыт.
Типичные проблемы и как их решить
- Не приходят бумажные квитанции
- Позвоните в колл‑центр (8‑800‑700‑10‑32) и уточните, указан ли ваш почтовый ящик в базе.
- Отправьте письменное заявление о желании получать бумажные квитанции на электронную почту компании.
- Если проблема сохраняется, подайте жалобу в Роспотребнадзор через их сайт rospotrebnadzor.gov.ru.
- Трудности с подключением/отключением электроэнергии
Подготовьте паспорт и техническую документацию, затем подайте заявку онлайн в личном кабинете или принесите документы в офис. - Смена собственника
Отправьте сканированные копии договора купли‑продажи, акта приёма‑передачи и паспортов новых собственников на info@energosbyt-plus.ru. После подтверждения получите новый лицевой счёт.
Отзывы клиентов
Согласно отзывам на Яндекс.Картах и 2ГИС, у компании есть определённые проблемы с:
- Своевременной доставкой бумажных квитанций (отрицательные отзывы – 12 %).
- Длительным временем ожидания на линии поддержки (отрицательные отзывы – 13 %).
Тем не менее, многие отмечают профессионализм сотрудников при личном визите в офис.
Офис Энергосбыт Плюс на Ремесленном переулке, 6 – удобный пункт обслуживания в Екатеринбурге. При правильном оформлении запросов и использовании указанных контактов вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией. Не забывайте фиксировать все обращения (дата, время, имя оператора) – это поможет в случае необходимости обращения в контролирующие органы.
Помните: своевременная коммуникация с компанией и чёткое указание ваших потребностей – залог безболезненного взаимодействия.