Белебеевский водоканал (ООО «Белебеевский водоканал») – муниципальное предприятие‚ которое обслуживает жителей
г. Белебей‚ посёлка Приютово и соседних сельских населённых пунктов.
Компания отвечает за холодное водоснабжение‚ водоотведение‚ а также за услуги по откачке и вывозу бытовых сточных
вод из выгребных ям.

Самое главное помнить‚ что

• Все обращения (пожелания‚ жалобы‚ запросы о расчётах) должны оформляться в письменной форме или
  по телефону‚ указанных в разделе Контакты для обращений.
• При возникновении аварийных ситуаций (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ запах в сети) необходимо сразу звонить
  в Аварийно‑диспетчерскую службу – телефон работает круглосуточно.
• Для получения справок о начислениях‚ заключения договоров и расчётов с юридическими лицами следует обращаться
  в соответствующий участок расчётов – указывайте цель обращения‚ чтобы ускорить обработку.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке

Все официальные документы‚ акты‚ справки и ответы службы поддержки предоставляются на русском языке. При
письменных запросах указывайте «язык общения – русский»‚ чтобы избежать недоразумений.

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень телефонных линий‚ электронных адресов и адресов отделов водоканала.
Каждый пункт помечен жирным шрифтом – это поможет быстро находить нужный номер.

1. Аварийно‑диспетчерская служба
   • Телефон (круглосуточно): 8 (34786) -‑50‑16
   • Электронная почта: vdk@vdkbel.ru
2. Приёмная (общие вопросы)
   • Телефон: 8 (34786) -‑50‑10
3. Директор предприятия
   • Имя: Зубов Михаил Владимирович
   • Телефон: 8 (34786) -‑50‑10
4. Заместитель директора по экономике
   • Телефон: 8 (34786) -‑50‑12
5. Главный инженер
   • Телефон: 8 (34786) -‑50‑11
6. Бухгалтерия
   • Телефон: 8 (34786) -‑50‑10 доб. 251
7. Отдел кадров / Юрист
   • Телефон: 8 (34786) -‑50‑14
8. Участок расчётов с населением частного сектора (заключение договоров‚ вопросы оплаты)
   • Телефон (многоканальный): 8 (34786) -‑50‑19
9. Участок расчётов с юридическими лицами
   • Телефон: 8 (34786) -‑50‑18
10. Участок расчётов с населением в поселке Приютово
    • Телефон: 8 (34786) -‑10‑53
11. Аналитическая лаборатория (анализы воды)
    • Телефон: 8 (34786) -‑50‑10 доб. 212
12. Производственно‑технический отдел (согласование проектов‚ техусловия‚ подключение к сетям)
    • Телефон: 8 (34786) -‑50‑13
13. Планово‑экономический отдел
    • Телефон: 8 (34786) -‑50‑15
14. Отдел техники безопасности и гражданской обороны
    • Телефон: 8 (34786) -‑50‑10 доб. 203
15. Услуга откачки «шамбо» (вывоз жидких бытовых отходов)
    • В г. Белебей: 8 (34786) -‑50‑17‚ 8 (909) -45‑0159
    • В р.п. Приютово: 8 (34786) -‑40‑53

Адрес и рабочее время

Юридический адрес: 452000‚ Республика Башкортостан‚ г. Белебей‚ ул. Шоссейная‚ д. 6.
Часы работы офиса: Пн‑Чт 07:48‑17:00‚ Пт 07:48‑16:00 (перерыв на обед 12:00‑13:00).
Сайт компании: https://vodokanal-belebey.ru/

Как добраться

На карте 2‑GIS и Яндекс.Картах отмечены два входа:

• Главный вход – ул. Шоссейная‚ 6 (снаружи находится табличка «Белводоканал»).
• Второй вход – ул. Шапошникова‚ 145 (для технического персонала).

Порядок обращения в случае аварии

1. Немедленно позвоните в Аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 8 (34786) -‑50‑16. Оператор уточнит
   место‚ характер проблемы и направит бригаду.
2. Если проблема связана с отсутствием воды в квартире‚ уточните у соседей – иногда отключения бывают плановыми.
3. Запишите время звонка‚ ФИО оператора и номер заявки (если он был выдан). Это понадобится при последующей
   переписке.
4. В случае‚ если аварийную службу не удалось дозвониться‚ используйте любой из номеров приёмной или
   директора – они обязаны переадресовать ваш вызов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как заказать откачку шамбо?

Позвоните по телефону 8 (34786) -‑50‑17 (Белебей) или 8 (34786) -‑40‑53 (Приютово). Стоимость
одной машины Газ 3307 – 1500 р.‚ КАМАЗ 8 м³ – 3000 р. Оплата производится наличными или безналичным переводом
после выполнения работ.

Куда отправлять жалобы на работу сотрудников?

Все жалобы оформляются в письменной форме и отправляются на электронный адрес vdk@vdkbel.ru либо
могут быть поданы лично в приёмную по телефону 8 (34786) -‑50‑10. В теме письма укажите «Жалоба
на работу персонала».

Можно ли получить копию счета за воду в электронном виде?

Да. Попросите бухгалтерию (тел. 8 (34786) -‑50‑10 доб. 251) выслать PDF‑копию на ваш e‑mail. При этом
необходимо указать номер лицевого счёта и ФИО получателя.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все квитанции и акты выполненных работ. Это поможет при разбирательствах с
  начислениями.
• При обращении в диспетчерскую службу всегда уточняйте номер заявки и примерное время прибытия
  бригады.
• Для ускорения процесса предоставляйте полные контактные данные (номер телефона‚ адрес объекта‚
  удобное время для визита).
• Если в течение 24 часов после обращения проблема не решена‚ пишите повторный запрос с указанием
  предыдущего номера заявки.

Белебеевский водоканал – ключевая коммунальная служба в регионе‚ и его диспетчерская служба играет важную роль

в поддержании непрерывного водоснабжения и быстром реагировании на аварийные ситуации. Пользуясь приведёнными
контактами и рекомендациями‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением‚ водоотведением
и обслуживанием бытовых сточных вод.

© 2026 ООО «Белебеевский водоканал». Все права защищены.