Кто такие квартиранты и как УК с ними взаимодействует?
Квартиранты — это граждане‚ временно проживающие в квартире по договору найма или без него‚ но не являющиеся её собственниками․
Управляющая компания (УК) взаимодействует с квартирантами через собственника‚ потому что:
- Договор управления заключён именно с собственником (статья 162 ЖК РФ)․
- Все финансовые обязательства (оплата ЖКХ‚ взносы на капремонт) возлагаются на собственника․
- Заявки на ремонт и жалобы квартиранты могут подавать напрямую‚ но официальный ответ УК адресует собственнику․
Обязанности управляющей компании в многоквартирном доме
Базовый перечень (утверждён Постановлением Правительства РФ № 290 от ):
- Содержание общего имущества: крыши‚ подъезды‚ лифтов‚ чердаков‚ подвалов‚ мусоропроводов․
- Коммунальные услуги: водоснабжение‚ тепло-‚ электро-‚ газоснабжение‚ водоотведение․
- Санитарное содержание: ежедневная уборка подъездов и придомовой территории‚ вывоз ТКО․
- Текущий ремонт: замена окон в подъезде‚ покраска стен‚ устранение протечек․
- Капитальный ремонт: организация и участие в региональной программе капремонта․
- Газовое оборудование: обязательное заключение договора со специализированной организацией (п․ 5 ст․ 162 ЖК РФ)․
- Безопасность: освещение‚ антисептическая обработка‚ контроль за противопожарной системой․
- Информирование: размещение информации о тарифах‚ планах работ‚ результатах проверок․
Что НЕ входит в обязанности УК:
- Ремонт внутри отдельной квартиры (замена окон‚ сантехники‚ утепление балконов)․
- Разборки между соседями и вынос мусора из квартиры․
- Предоставление сверхтарифных услуг без решения общего собрания собственников․
Контроль качества и ответственность
Собственники и квартиранты имеют право:
- требовать от УК соблюдения условий договора управления;
- участвовать в общих собраниях (собственники) и вносить предложения;
- жаловаться на нарушения в надзорные органы․
Куда жаловаться при нарушениях со стороны УК
Административные контакты:
- Жилищная инспекция региона
- официальный сайт: смотрите на портале госуслуг или региональном домене (например‚ gzhil․mos․ru для Москвы);
- телефон горячей линии: ###-###-#### (федеральная линия ЖКХ) или региональный;
- личный приём: через МФЦ или Госуслуги (запись онлайн)․
- Роспотребнадзор
- по вопросам санитарии‚ качества воды и тепла;
- горячая линия: ###-###-####;
- онлайн-приёмная: rospotrebnadzor․ru/feedback․
- Прокуратура
- жалобы на грубые нарушения закона‚ бездействие УК;
- приёмная: через официальный сайт прокуратуры субъекта РФ или личный визит․
- Общественный контроль ЖКХ
- региональные общественные организации жильцов;
- чат-боты в мессенджерах (Telegram‚ VK) — поиск по названию вашей УК․
- Квитанция и онлайн-кабинет
- QR-код на квитанции → мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»;
- опция «Подать жалобу» → автоматически формирует обращение в ГЖИ․
Как узнать свою УК и получить контакты
- По адресу: на сайте dom․gosuslugi․ru введите точный адрес дома → откроется карточка с названием УК‚ ИНН‚ телефоном и e-mail․
- На подъезде: информационный стенд обязан размещать:
- полное наименование и юридический адрес;
- режим работы диспетчерской;
- номер аварийной службы 24/7․
- Единая дежурная служба города: дозвониться можно по номеру 112 или короткому коду вашего региона (например‚ 051 в Санкт-Петербурге)․
Главное: если вы не собственник‚ обращайтесь к управляющей компании через арендодателя или оформляйте доверенность от собственника․
Собственнику: контролируйте УК через общее собрание и фиксируйте все нарушения в письменной форме․
При любых сомнениях: звоните на федеральную горячую линию ###-###-#### или пишите в приложение «Госуслуги ЖКХ»․