МУП «Теплосеть», это муниципальное унитарное предприятие‚ отвечающее за централизованное тепло- и водоснабжение жилых домов и социальных объектов. Работает по принципу «единого окна»: от генерации тепла до подачи горячей воды в кран.
Ключевые задачи МУП «Теплосеть»
- Производство тепловой энергии (работа котельных‚ теплоэлектроцентралей).
- Транспортировка теплоносителя по магистральным и квартальным сетям.
- Техническое обслуживание трубопроводов‚ насосных станций‚ тепловых пунктов.
- Круглосуточный диспетчерский контроль за давлением‚ температурой и аварийными ситуациями.
- Взаимодействие с жителями по вопросам отключений‚ перерасчётов и аварийных заявок.
Какие услуги предоставляет предприятие
- Отопление, подача горячей воды в отопительный сезон (с 1 октября по 30 апреля).
- Горячее водоснабжение — круглогодичная подача воды температурой 60–75 °C.
- Подключение новых объектов к центральным сетям (техприсоединение).
- Плановые промывки и гидравлические испытания для профилактики аварий.
- Энергоаудит и модернизация — замена устаревших труб‚ установка узлов учёта.
Почему иногда отключают горячую воду?
Каждое лето предприятие проводит плановые работы:
- Промывка линий холодного водоснабжения (как это сделала МУП Истринская теплосеть — 35 промывок только за лето 2025 г.).
- Гидравлические испытания — проверка на прочность всех участков сети при повышенном давлении.
- Ремонт задвижек‚ клапанов и теплообменников‚ чтобы зимой не было сбоев.
Важно: жителей предупреждают за 10–14 дней через сайт‚ СМС и объявления в подъездах.
Как оплатить услуги и не допустить долгов
- Квитанция приходит ежемесячно по 10-е число.
- Онлайн-оплата: через mos.ru‚ «Госуслуги»‚ Сбербанк-Онлайн.
- Кассы в клиентских офисах МУП «Теплосеть».
- Автоплатёж — настраивается через мобильное приложение банка.
При просрочке > 60 дней начисляются пени 1/300 ставки ЦБ‚ а при долге > 10 000 ₭ возможен судебный иск.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (496) -17-31-01
- Viber/WhatsApp: +7 (496) -17-31-01
Единая «горячая линия» Подмосковья
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Онлайн-приёмная
- Сайт: https://teploset-nf.ru
- Email: info@teploset-nf.ru
- Личный кабинет: раздел «Обращения граждан»
Клиентские офисы
| Город | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Наро-Фоминск | ул. Ленина‚ 25 (1-й этаж) | ПН–ПТ 8:00–18:00‚ СБ 9:00–15:00 |
| Истра | ул. 1-я Советская‚ 8 | ПН–ПТ 8:30–17:30‚ обед 12:00–13:00 |
Что делать при внезапном отключении горячей воды или отопления
- Проверьте баланс оплаты, возможно‚ долг.
- Осмотрите подвал — если слышно шипение‚ звоните в диспетчерскую.
- Сфотографируйте счётчики и зафиксируйте время аварии.
- Вызовите аварийную службу по телефонам выше или через мобильное приложение «Теплосеть»;
- Получите акт о технологическом нарушении — он понадобится для перерасчёта.
Как оформить перерасчёт за некачественные услуги
Необходимые документы:
- Справка из аварийной службы о факте нарушения.
- Акт‚ подписанный управляющей компанией и представителем МУП «Теплосеть».
- Выписка из ЕПД (единый платёжный документ) за предыдущие 3 месяца.
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней.
Полезные советы жителям
- Установите индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в квартире — экономия до 30 % тепла.
- Не перекрывайте стояки самостоятельно — штраф до 3 000 ₽ за самовольное вмешательство.
- Подписывайтесь на Telegram-канал «Теплосеть_НФ», мгновенные уведомления об отключениях.
Запомните: чёткое и своевременное взаимодействие с МУП «Теплосеть» позволяет избежать долгов‚ холода и порчи имущества. Всегда сохраняйте диспетчерские номера в контактах телефона и следите за объявлениями в подъезде!