ТБО, это твёрдые бытовые отходы. Для жителей многоквартирных домов важно, чтобы вывоз мусора осуществлялся регулярно,
в соответствии с графиком и законом РФ. В этой статье разберёмся, что значит, когда управляющая компания заключила договор на вывоз ТБО,
какие права и обязанности у сторон, куда обращаться при перебоях, а также в каких случаях требуется разрешение на вывоз.
Кто отвечает за вывоз ТБО
- Региональный оператор — организация, выбранная органами власти субъекта РФ для обслуживания конкретной территории. Она обязана:
- заключать прямые договоры с собственниками жилья или управляющими компаниями;
- устанавливать единый тариф;
- выдавать контейнеры и обеспечивать их своевременную замену/чистку;
- публиковать графики вывоза.
- Управляющая компания (УК) — посредник между региональным оператором и жильцами. Она:
- вступает в договор с региональным оператором от имени собственников;
- оповещает жильцов о тарифах и графиках;
- передает оператору данные о количестве проживающих и объёме отходов;
- контролирует чистоту контейнерных площадок.
Как проверить, заключён ли договор
- Посмотрите объявление на доске в подъезде или на сайте УК: обычно там публикуют копию договора.
- Зайдите на сайт регионального оператора (ссылки приведены ниже в разделе «Контакты») — в личном кабинете можно проверить,
закреплён ли ваш дом за конкретной организацией. - Позвоните в диспетчерскую УК и уточните:
- номер и дату договора;
- частоту вывоза;
- тариф за 1 м³ или 1 человека в месяц.
Жалуемся на перебои: пошаговая схема
Если мусор не вывозится, действуйте строго по алгоритму:
- Шаг 1 Зафиксируйте нарушение: фото/видео с датой и временем.
- Шаг 2 Напишите заявление в управляющую компанию в двух экземплярах (второй с отметкой о приёме).
- Шаг 3 Через 3 рабочих дня, если ответа нет, отправьте жалобу:
- в Роспотребнадзор (если нарушены санитарные нормы);
- в Госжилинспекцию региона;
- на портал «Госуслуги» → раздел «ЖКХ».
- Шаг 4 При нарушении графика >5 дней требуйте перерасчёта платы.
Когда нужно разрешение на вывоз
Обычные бытовые отходы разрешительных документов не требуют. Однако если УК вывозит крупногабаритный мусор
(например, старую мебель, строительный мусор из капремонта), может потребоваться:
- Лицензия на вывоз ТКО у регионального оператора (проверяйте в реестре Росприроднадзора).
С г. действует временный запрет на вывоз ряда промышленных товаров (ПП РФ N 163),
но он не распространяется на обычные ТБО и мусор ЖКХ.
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | Сайт / Электронная приёмная | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба Москвы | 8 (495) -39-53-53 | mos.ru → раздел «ЖКХ» | Круглосуточно |
| ФГУП «Мосэко» (региональный оператор) | 8 (495) -88-12-34 | mos-eco.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Государственная жилищная инспекция Москвы | 8 (495) -77-77-77 | gji.mos.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Роспотребнадзор | 8 (800) -55-49-43 | rospotrebnadzor.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Федеральная таможенная служба (по вопросам разрешений) | 8 (800) -75-00-00 | customs.gov.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Шаблон обращения в УК
«В управляющую компанию ___ (указать название) от жильца кв. ___
Прошу провести проверку соблюдения графика вывоза ТБО по адресу ___
и сообщить результаты в течение 3 рабочих дней.
Приложения: фотографии контейнерной площадки от «___» числа.
Подпись, ФИО, телефон, дата».
Когда управляющая компания заключила договор на вывоз ТБО, житель получает гарантию регулярного вывоза мусора в рамках
закона «Об отходах производства и потребления». При сбоях действуйте последовательно: УК → Госжилинспекция → Роспотребнадзор.
Все спорные вопросы можно решить через горячие линии и онлайн-приёмные, контакты которых приведены выше.