Дата актуализации: 18:21
Управляющая компания «Вектор» входит в число крупнейших жилищно-коммунальных организаций г. Самара. Через официальный сайт компании жители получают полный спектр онлайн-сервисов: подача показаний, оплата услуг, запись на приём и контроль заявок. Ниже собраны все значимые контакты и инструкции, чтобы вы могли быстро связатся со специалистами и решить любой вопрос, не выходя из дома.
Официальный сайт УК «Вектор»
- Адрес: https://uk-vektor.samregion.ru
- Режим работы портала: 24/7, без выходных
- Основные разделы:
- «Личный кабинет» — авторизация по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции;
- «Онлайн-приёмная» — форма обратной связи с возможностью прикрепить фото и документы;
- «Информер» — push-уведомления о плановых отключениях, начислениях и акциях;
- «Документы» — типовые формы, договоры управления, отчёты о проделанных работах.
Круглосуточная справочная служба
Единый контакт-центр работает 24 часа/7 дней в неделю и объединяет аварийно-диспетчерскую службу, бухгалтерию и IT-поддержку портала;
- Телефон: +7 (846) -99-88-99
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (917) -99-88-99
- Электронная почта контакт-центра: info@uk-vektor.samara.ru
- Чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу
Личный приём граждан
Записаться на очный приём к специалистам можно через личный кабинет или по телефону. Для пенсионеров и инвалидов предусмотрен выездной специалист на дом.
| Адрес офиса | Режим работы | Контакт |
|---|---|---|
| г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106, офис 401 | ПН–ПТ 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00 | +7 (846) -99-88-88 |
| Филиал «Красноглинский» ул. Красная Глинка, 15, офис 12 | ПН–ПТ 08:30 – 17:30 | +7 (846) -99-77-77 |
Электронные сервисы и мобильные приложения
Личный кабинет
- Вход: uk-vektor;samregion.ru/lk
- Регистрация: номер лицевого счёта + 4 последние цифры паспорта или СНИЛС (для юр. лиц — ИНН).
- Возможности:
- Передача показаний ИПУ до 25-го числа каждого месяца;
- Онлайн-оплата без комиссии с карт «Мир», Visa, Mastercard, СБП;
- Электронные квитанции в формате PDF;
- Онлайн-подписание дополнительных соглашений к договору управления.
Мобильное приложение «Вектор ЖКХ»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
- Push-уведомления: моментальные оповещения о начислениях, долгах, скидках.
- QR-сканер счётчиков: считывание данных штрих-кодом или NFC-вкладкой.
Техподдержка сайта и мобильных сервисов
- E-mail техподдержки: support@uk-vektor.samara.ru
- Телефон горячей линии IT: +7 (846) -99-80-80 (ПН–ПТ 09:00-20:00)
- Интерактивная справка: База знаний, статьи, видео-инструкции, FAQ
Дополнительные каналы связи
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/ukvekrosamara (ежедневные новости, опросы, розыгрыши)
- Telegram-канал: t.me/ukvekrosamara (оперативная информация об отключениях)
- Odnoklassniki: ok.ru/ukvekrosamara
Форум жителей
На официальном сайте работает модерируемый форум, где можно задать вопрос, поделиться опытом или оставить отзыв.
Памятка: как быстро получить нужную информацию
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отключение электричества): звоните +7 (846) -99-88-99, выбирайте пункт «1».
- Вопросы по квитанциям, перерасчёту, льготам: отправляйте заявку через личный кабинет или e-mail info@uk-vektor.samara.ru.
- Сбой в работе сайта или приложения: пишите в support@uk-vektor.samara.ru или звоните +7 (846) -99-80-80.
- Жалобы и предложения: форма «Обратная связь» в футере сайта или личный визит в офис по предварительной записи.
Важно! Все контакты проверены на . При изменении номеров или графика работы информация первой публикуется в Telegram-канале и на главной странице сайта. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны и адреса УК «Вектор» в Самаре.