Кратко о компании
Управляющая компания «Тутаев-Романов» обслуживает жилой фонд в Тутаеве и Романове Ярославской области. Компания отвечает за эксплуатацию и текущий ремонт домов, расчёт и взимание коммунальных платежей, обработку обращений жителей и управленческие решения, связанные с содержанием общего имущества многоквартирных домов.
Центральный офис и приёмная
1.1 Адрес и режим работы
- Адрес: 152300, Ярославская область, г. Тутаев, ул. Ленина, д. 47, офис 2.
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. Сб–Вс – выходные.
- Как добраться: От автовокзала «Тутаев-1» – маршрутки № 3, 7 до остановки «Ул. Ленина». Пешком 5 минут.
1.2 Контактные телефоны
- Многоканальный телефон: +7 (4852) -5-12-34 – единая справочная линия;
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Факс: +7 (4852) -5-12-35.
Отделы и ответственные лица
2.1 Отдел расчётов и начислений
- Заведующий отделом: Светлана Ивановна Морозова.
- Телефон: +7 (4852) -5-12-36.
- E-mail: billing@tut-rom.ru.
2.2 Служба аварийно-диспетчерская
- Круглосуточно: +7 (4852) -5-12-37.
- WhatsApp / Telegram: +7 (910) -23-45-67.
2.3 Технический отдел (заявки на ремонт)
- Руководитель: Алексей Сергеевич Петров.
- Телефон: +7 (4852) -5-12-38.
- E-mail: tech@tut-rom.ru.
2.4 Юридический отдел
- Консультации по ЖКХ и судебные вопросы:
- Телефон: +7 (4852) -5-12-39.
- E-mail: law@tut-rom.ru.
Онлайн-ресурсы и личный кабинет
3.1 Официальный сайт
https://tut-rom.ru
- Личный кабинет жителя: вход через логин/пароль или Госуслуги.
- Оплата счетов: Visa, MasterCard, «Система быстрых платежей», «СберPay».
- Онлайн-чат: работает Пн–Пт 09:00–18:00 (иконка в правом нижнем углу сайта).
3.2 Мобильное приложение «Тутаев-Романов»
- App Store: Скачать для iOS.
- Google Play: Скачать для Android.
- Функции: показ счетов, подача показаний приборов, фото-заявки, push-уведомления.
График личного приёма граждан
| День недели | Время | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Директор УК, Ирина Викторовна Романова |
| Вторник | 14:00–16:00 | Главный инженер, Алексей Сергеевич Петров |
| Среда | 09:00–11:00 | Главный бухгалтер, Светлана Ивановна Морозова |
| Четверг | 14:00–16:00 | Юрист, Мария Андреевна Волкова |
| Пятница | 09:00–11:00 | Служба заказчика (ремонт ОДС) |
Электронные каналы обратной связи
5.1 Почта
- Общая почта: info@tut-rom.ru – срок ответа до 5 рабочих дней.
- Контроль качества: control@tut-rom.ru.
5.2 Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/tutrom_uk.
- Одноклассники: ok.ru/group/1234567890.
- Telegram-канал: t.me/tutrom_news – новости, аварии, отключения.
Как правильно подать обращение: шаг за шагом
- Определите тип проблемы (техническая, расчётная, юридическая).
- Выберите канал: лично, телефон, сайт или мессенджер.
- Подготовьте документы: квитанции, фото, договор управления, паспорт.
- Опишите суть: адрес, подъезд, квартира, дата и время возникновения.
- Получите номер заявки (когда обращение принято через сайт/приложение).
- Следите за статусом: в личном кабинете или по SMS.
Важные мини-советы
- Горячая вода и отопление: звоните на +7 (4852) -5-12-37 круглосуточно.
- Штрафы и пени: предварительно сверяйтесь в личном кабинете.
- Подать жалобу на качество услуг: форма на сайте → раздел «Контроль качества».
Дополнительные контакты
8.1 Региональный оператор «Теплоэнерго»
- Телефон: +7 (4852) -5-00-00.
- Сайт: teplo-tutaev.ru.
8.2 Единая диспетчерская служба Ярославской области
- Телефон: 112 – экстренные аварии.
- «112 ЯрО» (мобильное приложение): быстрая передача сигнала МЧС и УК.
Если обнаружите неточность, пишите на webmaster@tut-rom.ru.