Торгово-развлекательные центры под брендом «Галерея» представлены сразу в нескольких российских городах: Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар, Москва (Аэропорт, Тверская Застава). У каждого объекта — собственная управляющая структура, но иногда за разными «Галереями» стоят одни и те же девелоперы или инвесторы. Ниже — систематизированная информация по каждому ТРЦ под рубрикой «Управляющая компания ТРЦ Галереи».

Санкт-Петербург, Лиговский проспект

Кто управляет

• ООО «Гарант-Инвест Недвижимость» — операционное управление по договору с собственником.
• Mubadala Investment Company (ОАЭ) — стратегический инвестор, владеющий 100 % долей с сентября 2023 года (до этого — 50 %).

Подход к обратной связи

Как утверждает сам торговый центр, критика и отзывы посетителей рассматриваются на еженедельных межотделенческих совещаниях, а конкретные мероприятия включаются в планы работ (источник: New-Retail.ru, ).

Контакты для обращений

• Телефон администратора: +7 (812) -33-33-33
• E-mail: info@galeria-spb.ru
• Сайт: galeria-spb.ru
• Офис управляющей компании: 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-т, 30А, бизнес-центр «Лиговский», 7-й этаж.

Новосибирск, Красный проспект

• Knight Frank — эксклюзивный управляющий и консультант по аренде (действует от лица собственника «Галерея Новосибирск»).
• Zeppelin Group — техэксплуатация (с 2022 г. подряд на ТО и инженерное обслуживание).

• Отдел аренды Knight Frank:
  тел. +7 (383) -30-30-30, e-mail retail.ns@ru.knightfrank.com
• Техподдержка Zeppelin:
  тел. +7 (495) -00-10-90 (горячая линия по РФ)
• Центральный офис ТРЦ: г. Новосибирск, Красный пр-т, 86, 5-й этаж, офис администрации.

Краснодар, ул. Стасова (ТРЦ «Галерея Краснодар»)

• City Retail Group — управляющая компания, входит в экосистему структур Ротенберг/Пономаренко/Скоробогатько;

• Телефон: +7 (861) -11-00-00
• E-mail: office@city-retail.ru
• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Стасова, 185, БЦ «Южный», 8-й этаж.

Москва, Ленинградский проспект, д. 62А (ТРЦ «Галерея Аэропорт»)

• ООО «Гарант-Инвест Недвижимость» — та же команда, что и в петербургской «Галерее».
• Инвестор: Mubadala Investment Company (100 %).

• Телефон: +7 (495) -58-88-88
• E-mail: info@galeria-aero.ru
• Адрес: 125319, г. Москва, Ленинградский пр-т, 62А, 2-й этаж, офис управляющей компании.

Москва, пл. Тверская Застава, д. 4 (МФК «АФИ Галерея»)

• АФИ Development (управляет комплексом и офисной частью).
• Торговая галерея находится в операционном управлении AFI Retail Management.

• Ритейл-отдел: +7 (495) -69-29-17
• E-mail: leasing@afi.ru
• Адрес: 125047, г. Москва, пл. Тверская Застава, 4, 5-й этаж, офис AFI Retail.

Как подать обращение, если вы арендатор или посетитель

1. Посетитель / жалобы и предложения
   • На сайте каждого ТРЦ есть форма обратной связи (раздел «Контакты»).
   • Инфо-стойки на 1-м этаже выдают бланки жалоб/предложений с указанием e-mail и QR-кода.
   • Горячие линии работают ежедневно с 09:00 до 21:00 МСК.
2. Арендатор
   • Позвоните в отдел аренды вашего города (см. разделы выше).
   • Подготовьте:
     • презентацию бренда;
     • план товарооборота и CAPEX на отделку;
     • желаемые параметры помещения (площадь, формат).
   • Получите ключевое предложение (ТОР) в течение 3-5 рабочих дней.

Совет: прежде чем писать в общий кол-центр, уточняйте город и точный адрес объекта, это сократит время ответа вдвое;