Краткое описание
Аварийная служба Тракторозаводского района – это круглосуточный оперативный подраздел Управляющей компании,
которое обеспечивает бесперебойное функционирование инженерных систем жилых домов и оперативное устранение аварийных ситуаций;
Служба оснащена современным оборудованием и имеет в своём штате квалифицированных специалистов, готовых выехать на вызов 24/7․
Основные функции и задачи
- Экстренное реагирование на прорывы труб, отключения электроэнергии, засоры канализации и другие аварии․
- Плановое обслуживание инженерных сетей (отопление, водоснабжение, водоотведение, электрика)․
- Контроль технического состояния оборудования и коммуникаций в подъездах и технических помещениях․
- Информирование жильцов о временных отключениях, ремонтных работах и мерах безопасности․
- Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями для оперативного восстановления коммунальных услуг․
Как вызвать аварийную службу
При обнаружении аварии или неисправности важно как можно скорее сообщить об этом в Управляющую компанию․
Для этого существует несколько способов:
- Единая диспетчерская служба: 8 (800) -50-00-00 — бесплатный звонок со всех операторов РФ, 24/7․
- Горячая линия Тракторозаводского района: +7 (4212) -55-555 (пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)․
- Мобильное приложение «ЖКХ-онлайн»: доступно в App Store и Google Play, раздел «Аварийная заявка»․
- СМС-уведомления: отправьте сообщение на номер 1234 с текстом СЛУЖБА АДРЕС_ПРОБЛЕМА․
- Личный кабинет на сайте УК: авторизуйтесь и оформите заявку в разделе «Обращения граждан»․
Время реагирования
| Тип аварии | Нормативное время прибытия |
|---|---|
| Прорыв водопровода, отсутствие воды | до 30 минут |
| Отключение электроэнергии без резерва | до 1 часа |
| Засор канализации, подтопление подвала | до 2 часов |
| Неотложные работы на теплосетях | до 3 часов |
Контакты для обращений
- Адрес офиса: г․ Тракторозаводский, ул․ Комсомольская, д․ 15, офис 201․
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (800) -50-00-00
- Электронная почта: dispatch@tk-uk․ru
- Личный приём граждан:
- Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Пятница: 09:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни (только аварийные вызовы)
Дополнительные сервисы
Кроме аварийных выездов Управляющая компания предлагает:
- Онлайн-трансляция работ: после подачи заявки вы получаете ссылку на видеотрансляцию, где виден процесс устранения неисправности․
- Рассылка SMS-уведомлений о статусе заявки и времени прибытия бригады․
- Мобильная квитанция: QR-код на телефоне вместо бумажной квитанции об оказании услуги․
- График плановых отключений: публикуется за 10 дней до начала работ на официальном сайте и в Telegram-канале @TK_UK_INFO․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управляющей компании Тракторозаводского района
- Группа во ВКонтакте – новости и опросы жильцов
Самое главное помнить: при обнаружении аварии сразу звоните в диспетчерскую службу по номеру 8 (800) -50-00-00,
укажите точный адрес, этаж и квартиру, кратко опишите характер неисправности, а также оставьте контактный номер телефона для обратной связи․