Добро пожаловать на официальную справочную страницу УК «Терновка»!
Здесь вы найдёте актуальные контакты для обращений, описание всех доступных каналов связи и пошаговые инструкции, как быстро решить любой жилищный вопрос.
Самое главное помнить
Очень важно: перед обращением всегда уточняйте номер лицевого счёта и адрес вашего дома – это существенно ускорит обработку заявки.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 123-45-67
- Viber: «Терновка Служба поддержки»
- Описание: Принимаем аварийные вызовы, заявки на отключение/включение коммунальных услуг, оформление технических паспортов. Работаем без выходных.
Личный кабинет жителя на сайте
- Сайт: https://uk-ternovka.ru
- Раздел «Обращения» → «Создать тикет»
- Описание: Удобный способ отслеживать статус заявки, прикреплять фотографии поломок, оплачивать квитанции онлайн. Авторизация через Госуслуги или СМС-код.
Мобильное приложение «Терновка-Онлайн»
- App Store: Терновка-Онлайн
- Google Play: Терновка-Онлайн
- Описание: Push-уведомления о статусе ремонта, чат с диспетчером, оплата ЖКХ без комиссии, QR-код для быстрого доступа к счёту.
Приёмная дирекции (офлайн)
- Адрес: г. Москва, ул. Терновая, д. 15, офис 1 (1-й этаж ТЦ «Терновка Плаза»)
- Режим работы: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00, Вс – выходной
- Описание: Приём документов на капремонт, оформление субсидий, консультации по тарифам, выдача ключей от общего имущества.
Электронная почта и формы обратной связи
- Общие вопросы: info@uk-ternovka.ru
- Бухгалтерия: buh@uk-ternovka.ru
- Безопасность и видеонаблюдение: safety@uk-ternovka.ru
- Описание: Ответ приходит в течение 24 ч. В теме письма укажите: «Сообщение из района №__» + краткое описание проблемы.
Социальные сети и мессенджеры
| Площадка | Ссылка / Ник | Описание |
|---|---|---|
| ВКонтакте | vk.com/uk_ternovka | Новости, опросы, расписание отключений, live-трансляции с общих собраний. |
| Одноклассники | ok.ru/group/ukternovka | Короткие видео-инструкции: «Как оплатить ЖКХ через Сбербанк Онлайн». |
| Telegram-канал | @ternovka_news | Моментальные оповещения о ЧП, фото ремонтных работ, результаты голосований собственников. |
| YouTube | @uk_ternovka | Обзоры подъездов «до и после» капремонта, интервью с прорабами, советы по энергосбережению. |
Горячая линия контроля качества
- Телефон: +7 (495) -87-65-43
- Рабочее время: Пн-Пт 09:00–18:00
- Описание: Обращайтесь при недовольстве качеством уборки территории, сбоев в отоплении, хамстве сотрудников. Каждый звонок фиксируется в системе и разбирается в течение 48 ч.
Дополнительные сервисы и экстренные каналы
- QR-код на квитанции: Наведите камеру смартфона → попадёте сразу в личный кабинет с предзаполненными платёжными данными.
- СМС-оповещения: Подпишитесь, отправив SMS
STARTна номер2323. Получите бесплатные смс о плановых отключениях воды/электричества за 24 ч до начала работ. - Экстренные службы: В случае утечки газа звоните 04 или +7 (495) -33-73-33 (Мосгаз). Информация передаётся УК автоматически.
Справка обновлена: 23 марта 2026 г. 19:58 (мск)
Если вы нашли устаревший телефон или неработающую ссылку, пожалуйста, сообщите нам через любой канал выше, мы оперативно исправим.