Бесперебойное теплоснабжение жителей Донецка напрямую зависит от своевременной оплаты услуг и оперативного взаимодействия между потребителем и поставщиком. Во всех районах города работают пункты приёма абонентов филиала «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО», где можно:
- проверить задолженность по лицевому счёту;
- оплатить потреблённое тепло;
- оформить договор реструктуризации долга;
- получить консультацию по любым вопросам теплоснабжения.
Ключевые адреса и телефоны в г. Донецк
Пункт оплаты (касса филиала)
Адрес: ул. Горького, 16а
Здесь осуществляется приём платежей только за услуги теплоснабжения филиала «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго».
Операционные абонентские отделы по районам
Ворошиловский район
Адрес: ул. Шекспира, 11
Телефоны: (062) -42-92-98, (062) -34-33-24, (062) -34-32-75, 071-306-41-23
Калининский район
Адрес: ул. Герцена, 75
Телефоны: (062) -06-12-13, (062) -06-07-75, 071-332-55-84
Куйбышевский район
Адрес: ул. Церетели, 2а
Телефоны: (062) -53-40-16, (062) -03-86-80, 071-415-98-39
Кировский район
- Адрес 1: пр. Ленинский, 102а
Тел.: (062) -40-24-23, 071-418-13-96, (062) -63-89-38 - Адрес 2: ул. Кирова, 201
Тел.: (062) -03-52-88
Петровский район
Адрес: ул. Стаханова, 20а
Телефоны: (062) -03-31-10, 071-303-49-98
Будённовский район
Адрес: ул. 230-й Стрелковой дивизии, 11а
Телефоны: (062) -07-49-20, (062) -07-96-14, 071-303-49-35
Ленинский район
Адрес: ул. Куйбышева, 28
Телефоны: (062) -14-14-53, (062) -17-50-67, 071-305-98-76
Пролетарский район
Адрес: ул. Щетинина, 40а
Телефоны: (062) -09-93-02, (062) -09-92-21, 071-305-98-65
Киевский район
Адрес: ул. Челюскинцев, 291в
Телефоны: (062) -58-00-60, (062) -06-89-92, 071-306-41-21
Как подготовиться к визиту в абонотдел
- Возьмите паспорт и, при наличии, договор теплоснабжения.
- Запишите лицевой счёт и примерную дату последнего начисления для быстрой сверки.
- Если оформляете реструктуризацию долга — подготовьте справку о доходах или иной документ, подтверждающий финансовое положение.
- Уточните график работы по телефону: будни, как правило, с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00-13:00).
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: dtedn.ru/potrebitelyam/priem-abonentov
- Информационно-справочная служба: единый телефон 071-xxx-xx-xx (доб. 1)
- Группа ВКонтакте: vk.com/@teplovdnr
Важно помнить
Оплата в день обращения фиксируется в системе в течение 15 минут, а обновление данных в личном кабинете на сайте происходит до 23:00 текущих суток.
При неустранённой задолженности свыше 30 дней возможно ограничение подачи теплоносителя без дополнительного уведомления.
Своевременное обращение в абонотдел «Донецктеплосеть» позволит сохранить комфорт и избежать штрафных санкций. Храните контакты под рукой и делитесь информацией с соседями!