Горводоканал Судак – муниципальное предприятие, отвечающее за снабжение
жителей города чистой питьевой водой, обслуживание водо- и канализационных сетей,
а также за контроль качества предоставляемых услуг.
Абонентский отдел – это ваш главный контактный пункт, где решаются вопросы
платежей, показаний счётчиков, жалоб и предложений.
Самое главное помнить, что абонентский отдел работает в режиме
офисного обслуживания и предоставляет несколько каналов связи:
- личный приём в офисе;
- телефонная горячая линия;
- электронная почта и онлайн‑формы;
- приём заявок через портал «Госуслуги».
Услуги абонентского отдела
В абонентском отделе Вы можете:
- Получить информацию о текущих тарифах и способах оплаты;
- Сдать показания счётчиков воды (по телефону, через интернет‑банк, в офисе);
- Оформить договор на подключение/отключение водоснабжения;
- Подать жалобу или предложение по качеству водоснабжения;
- Узнать график плановых работ и отключений.
Контактные данные для обращений
Ниже представлена подробная таблица контактов, которые помогут быстро решить любой вопрос.
| Тип контакта | Описание | Контактные данные |
|---|---|---|
| Офис абонентского отдела | Основное место приёма граждан, работа с документами, получение справок. | Адрес: г. Судак, ул. Механизаторов, 8 Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) Парковка: рядом с офисом, бесплатная. |
| Телефон горячей линии | Круглосуточный телефон для экстренных вопросов (протечки, отключения). | +7 (36566) -‑47‑58 (основной номер) +7 (36566) -‑15‑38 (дополнительный) |
| Электронная почта | Для письменных запросов, отправки сканов документов и заявок. | abonetka@gorvodokanal-sudak.ru (защищён от спам‑ботов; включите JavaScript для просмотра) |
| Онлайн‑запись на приём | Удобный сервис на официальном сайте, позволяет выбрать удобное время. | https://gorvodokanal-sudak;ru/online-zapis |
| Контактное лицо (при необходимости) | Ответственный за обработку жалоб и предложений. | Начальник абонентского отдела: Иванов Сергей Петрович Телефон: +7 (36566) -‑47‑58 доб. 112 |
Смежные службы, которые могут пригодиться
- Крымэкоресурсы – вывоз мусора –
Адрес: г. Судак, ул. Мичурина, 3;Начальник абонентского отдела: Врио Остромиллер Светлана Анатольевна;
Телефон: +7 (36566) -‑24‑19. - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства –
Телефоны: +7 (36566) -‑47‑58, +7 (36566) -‑15‑38;
Э‑почта: jkhsudakgs.rk.gov.ru. - ООО «Кубаньводоканал» (в случае межрегиональных вопросов) –
Телефон абонентского отдела: +7 (86146) -‑24‑19.
Очень важно, чтобы вы знали, как подготовить документы
Для ускорения обработки заявки подготовьте:
- паспорт гражданина РФ (копию первой страницы);
- документ, подтверждающий право собственности или аренды жилья;
- паспорт счётчика (если требуется переподключение или замена);
- квитанцию об оплате (при обращении по вопросам платежей).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать показания счётчика онлайн?
- Зайдите на
страницу подачи показаний, введите номер лицевого счёта и текущие цифры. - Что делать при протечке?
- Немедленно позвоните в горячую линию +7 (36566) -‑47‑58, укажите адрес и характер протечки. При необходимости отключите подачу воды в квартире.
- Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?
- Да. Приём карт осуществляется в офисе и через онлайн‑банк вашего финансового учреждения.
- Как узнать текущие тарифы?
- Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и услуги» и
доступны в абонентском отделе.
Абонентский отдел Горводоканала Судак – ваш надёжный помощник в вопросах
водоснабжения. Пользуйтесь телефонной линией, онлайн‑записью или приходите в
офис лично – выбирайте удобный способ. Помните, что своевременное обращение
к специалистам помогает поддерживать качество водоснабжения на высоком уровне.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!