«Спецстрой» — одна из крупнейших управляющих компаний Ростова-на-Дону, обслуживающая жилые и нежилые объекты
в разных районах города. Ниже приведены все актуальные контакты и порядок обращения в компанию.

Основные контактные данные

• Телефон единой справочной службы: +7 (863) -00-45-67
• Телефон аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (863) -00-45-68
• Факс: +7 (863) -00-45-69
• Электронная почта: info@specstroy-rostov.ru
• Официальный сайт: https://specstroy-rostov.ru

Адрес и режим работы офиса

Юридический и фактический адрес:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 94, офис 401 (4 этаж, бизнес-центр «СоцСити»).

Режим работы офиса:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Суббота: 09:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Как правильно обратиться в «Спецстрой»

Пошаговая инструкция

1. Определите характер вопроса.
   Уточните, касается ли он:
   • аварийной ситуации;
   • жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ);
   • оплаты или начислений;
   • регистрации личного кабинета на сайте.
2. Выберите канал связи.
   • Авария или вода/газ/тепло исчезли внезапно? — звоните в диспетчерскую 200-45-68 круглосуточно.
   • Вопросы по квитанциям, перерасчётам, льготам? — звоните в будни с 08:30 до 17:30 по 200-45-67 или пишите на billing@specstroy-rostov.ru.
   • Нужно лично подать заявление? — запишитесь онлайн через сайт (раздел «Запись на приём») или приходите в офис без предварительной записи, возьмите талон у стойки администратора.
3. Подготовьте документы.
   При личном визите или при звонке имейте при себе:
   • паспорт;
   • правоустанавливающий документ на квартиру (договор, свидетельство);
   • последнюю квитанцию об оплате ЖКУ;
   • номер лицевого счёта (указан в квитанции).

Дополнительные контакты и сервисы

Горячие линии дочерних служб

• Бухгалтерия (вопросы начислений): +7 (863) -00-45-71, account@specstroy-rostov.ru
• Кадровый отдел (трудоустройство): +7 (863) -00-45-72, hr@specstroy-rostov.ru
• Юридический отдел: +7 (863) -00-45-73, law@specstroy-rostov.ru
• Отдел рекламаций и качества: +7 (863) -00-45-74, claims@specstroy-rostov.ru

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет жильца: https://specstroy-rostov.ru/lk
• Мобильное приложение «Спецстрой»: доступно в App Store и Google Play по названию «Спецстрой Ростов».
• Онлайн-чат на сайте: кнопка в правом нижнем угlu экрана, работает с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Как добраться

Общественный транспорт:

• Троллейбусы № 1, 2, 7 — остановка «Ул. Социалистическая».
• Автобусы № 15, 45, 67, 93 — остановка «ТЦ СоцСити».
• Маршрутные такси № 87, 212, 300 — остановка «Социалистическая/Театральная».

Личный автомобиль:

• Координаты GPS: 47.2228, 39.7213
• Оплачиваемая парковка у БЦ «СоцСити», 1 час — 40 ₽, далее 20 ₽ за каждые 30 минут.

Полезные советы перед обращением

1. Сфотографируйте проблему.
   При аварии или нарушении сфотографируйте место происшествия и прикрепите фото к письму на claims@specstroy-rostov.ru. Это ускорит рассмотрение заявки.
2. Фиксируйте время звонка.
   Запишите дату/время звонка в диспетчерскую и номер заявки, который сообщит оператор. Это пригодится при повторных обращениях.
3. Используйте QR-коды на квитанции.
   В нижней части квитанции размещён QR-код — отсканируйте его телефоном, чтобы быстро открыть страницу оплаты и увидеть задолженность онлайн.
4. Подпишитесь на SMS-уведомления.
   Отправьте SMS с текстом PODPISKA <номер лицевого счёта> на номер 2004, чтобы получать уведомления о начислениях и отключениях.

График приёма граждан по личным вопросам

Запись ведётся по телефону 200-45-67 или через сайт во вкладке «Приём граждан».

Социальные сети и мессенджеры

• VK: vk.com/specstroy_rnd
• Telegram-канал новостей: t.me/specstroy_rnd
• WhatsApp для быстрой связи: +7 (863) -00-45-67

Обращайтесь в УК «Спецстрой» любым удобным способом: по телефону, онлайн или лично в офисе.
Главное — иметь при себе номер лицевого счёта и чётко формулировать суть вопроса.
Компания стремится к прозрачному взаимодействию и оперативному решению всех проблем жильцов.

Самое главное помнить: при аварийных ситуациях действуйте быстро, звоните 200-45-68 круглосуточно,
а при спорных вопросах фиксируйте всё в письменной форме и направляйте на claims@specstroy-rostov.ru.