«Солнечный Город» — управляющая компания (УК), обслуживающая десятки жилых домов в разных районах Омска и Омской области.
В статье собрана актуальная справочная информация на март 2026 года: официальные телефоны, адрес, график работы, ключевые обязанности УК, а также алгоритм действий жителей при возникновении проблем.
Кратко: что такое УК и зачем она нужна
- Управляющая компания — это юридическое лицо, которое управляет общим имуществом многоквартирного дома на основании договора с собственниками или ТСЖ.
- Она выступает «дирижёром», координируя работу сантехников, электриков, клининговых бригад, аварийных служб и т. д.
- Все расходы на обязательные работы уже включены в квитанцию за содержание и ремонт жилья, но за дополнительные услуги может взиматься отдельная плата.
«Солнечный Город»: основные контактные данные
Центральный офис
- Адрес: 644099, г. Омск, ул. Ленина, д. 34/1, БЦ «Панорама», офис 504.
- Телефон «Горячей линии»: +7 (3812) -00-444 (круглосуточно, включая выходные и праздники).
- Факс: +7 (3812) -00-445.
- Электронная почта: info@suncity-omsk.ru.
- Официальный сайт: suncity-omsk.ru.
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без обеда).
- Сб: 09:00–15:00.
- Вс: выходной.
Диспетчерские службы (круглосуточно)
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (3812) -00-446.
- Энергетик (отключение/подключение электроснабжения): +7 (3812) -00-447.
- Теплосеть (вопросы отопления и ГВС): +7 (3812) -00-448.
Дистанционные каналы связи
| Канал | Ссылка / Канал | Часы работы |
|---|---|---|
| Мобильное приложение | «Солнечный Омск» в App Store и Google Play | 24/7 |
| +7 (3812) -00-444 | 08:00–20:00 ежедневно | |
| Viber | ID: @suncity_omsk | 08:00–20:00 ежедневно |
| Telegram-бот | @SuncityOmskBot | 24/7 |
| Группа VK | vk.com/suncity_omsk | Модераторы онлайн 09:00–21:00 |
Основные обязанности «Солнечного Города» согласно закону
Работы без дополнительной оплаты (включены в квитанцию)
- Уборка и санитарное содержание мест общего пользования (подъезды, лифты, чердаки, подвалы).
- Текущий ремонт инженерных систем (канализация, водоснабжение, отопление, электрика).
- Обслуживание лифтов, мусоропроводов, систем вентиляции.
- Организация вывоза ТКО (твёрдых коммунальных отходов).
- Освещение общих территорий и подъездов.
- Зимнее содержание придомовой территории (уборка снега, посыпка пескосоляной смесью).
Работы за дополнительную плату (по договорённости)
- Капитальный ремонт кровли, фасада, подвала.
- Установка и обслуживание видеонаблюдения, домофонов, шлагбаумов.
- Услуги консьержа, клининг специализированных помещений (кладовые, тех.этажи).
- Благоустройство двора (детские и спортивные площадки, озеленение).
Как подать заявку, жалобу или предложение
3 простых способа
- Личный визит: заполните бланк в приёмной офиса (ул. Ленина, 34/1, 5 этаж).
- Телефон: назовите адрес, квартиру, описание проблемы оператору по номеру 500-444.
- Онлайн:
- Через личный кабинет на сайте (регистрация по номеру лицевого счёта).
- В мобильном приложении «Солнечный Омск» → раздел «Заявки».
- В Telegram-боте: выберите «Новая заявка» и следуйте инструкциям.
Сроки рассмотрения
Согласно постановлению Правительства РФ № 354:
- Аварийные заявки (прорыв трубы, отсутствие отопления, ГВС) — до 24 часов.
- Неаварийные (протечка крыши, неработает лампочка в подъезде) — до 3 рабочих дней.
- Жалобы на качество уборки — до 5 рабочих дней.
Что делать, если «Солнечный Город» не реагирует
- Повторный звонок на «горячую линию» с фиксацией времени обращения.
- Письменное обращение на электронную почту или через форму на сайте с просьбой о регистрации входящего номера.
- Обращение в Жилищную инспекцию Омской области:
- Тел.: +7 (3812) -53-333
- Эл. почта: omsk@gov.gkh.ru
- Адрес: 644099, г. Омск, ул. Лермонтова, 59.
- Подача жалобы в Роспотребнадзор через портал rospotrebnadzor.ru или лично по адресу: ул. Тарская, 8.
- Суд или прокуратура — в случае причинения материального ущерба или нарушений сроков устранения дефектов.
Полезные советы жителям домов «Солнечный Город»
- Сохраняйте номер лицевого счёта и QR-код с квитанции — они нужны для регистрации в приложении.
- Записывайте дату и время подачи заявки и номер заявки (приходит в СМС).
- Ведите фотофиксацию дефектов: это ускорит решение спора.
- Не игнорируйте общие собрания собственников — именно на них утверждается перечень услуг и тарифы.
- Если у вас установлено ТСЖ, звоните в ТСЖ; если нет — звоните напрямую в «Солнечный Город».
Контакты в одном блоке
Главный телефон: +7 (3812) -00-444
Адрес офиса: г. Омск, ул. Ленина, 34/1, офис 504
Сайт: suncity-omsk.ru
Приём заявок: круглосуточно в Telegram-боте, WhatsApp, мобильном приложении
Будьте в курсе всех изменений — подписывайтесь на официальный Telegram-канал «Солнечный Город» → @suncity_news