Актуально на 24 марта 2026 г․ В этой статье собраны все официальные контакты, адреса, графики работы и полезные советы по взаимодействию с УК, обслуживающей дома жилого комплекса «Соловьиная Роща» в г․ Смоленске․

Какая УК обслуживает «Соловьиную Рощу» в Смоленске?

На территории микрорайона действуют две управляющие организации:

• «ГражданСтрой» – основная УК для большинства домов Соловьиной Рощи;
• ЗАО «Эстейт Сервис» дирекция Куркино – отдельные секции домов № 9 и 10․

Контактные данные «ГражданСтрой»

2․1 Адрес и режим работы офиса

Адрес приёмной: г․ Смоленск, ул․ Румянцева, д․ 14а
График работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Суббота и воскресенье: выходные

2․2 Телефоны диспетчерской

1. Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (4812) -5-55-03
2. Отдел расчётов и начислений: +7 (4812) -5-55-04
3. Бухгалтерия: +7 (4812) -5-55-05

2․3 Онлайн-каналы связи

• Официальный сайт: grazhdanstroy․ru
• Личный кабинет жильца: grazhdanstroy․ru/lk
• Электронная почта: info@grazhdanstroy․ru
• WhatsApp: +7 (910) -55-50-03 (только текстовые сообщения)

2․4 Горячие линии для экстренных случаев

Контактные данные «Эстейт Сервис» (дома № 9, 10)

3․1 Адрес и режим работы офиса

Адрес: г․ Смоленск, ул․ Соловьиная Роща, д․ 9, офис 1 (1-й этаж)
График работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Суббота: 09:00–15:00 (только касса)
Воскресенье: выходной

3․2 Телефоны и онлайн-ресурсы

• Диспетчерская: +7 (499) -01-22-49
• Бухгалтерия: +7 (499) -01-22-50
• Официальный сайт и личный кабинет: estateservis․ru
• E-mail для вопросов по отчётам: otchety@estateservis․ru
• Telegram-бот: @estateservis_bot

Пошаговая инструкция: как правильно обратиться в УК

1. Определите свою УК․
   Посмотрите на квитанцию за ЖКУ или на табличку в подъезде․
2. Зафиксируйте проблему․
   Сфотографируйте/снимите на видео протечку, неработающий лифт, перепад напряжения и т․ д․
3. Выберите удобный канал заявки:
   • Через личный кабинет на сайте УК;
   • В мессенджере (WhatsApp или Telegram-бот);
   • По телефону диспетчера;
   • Лично в офисе (при себе иметь паспорт и правоустанавливающие документы)․
4. Составьте чёткое сообщение:
   «Адрес: Соловьиная Роща, д․ 4, подъезд 3, кв․ 87․ Проблема: отсутствие горячей воды с 08:00 ․ Прошу устранить до 18:00 »․
5. Получите номер заявки и сохраните до полного закрытия вопроса․

Частые вопросы жильцов

5․1 Где можно сдать перегоревшие энергосберегающие лампы?

В микрорайоне организован стационарный пункт приёма на бульваре Энергетиков, 1 (контейнер «ГражданСтрой», ежедневно 09:00–18:00)․

5;2 Как подать показания счётчиков онлайн?

• Через личный кабинет «ГражданСтрой»;
• В Telegram-боте «Эстейт Сервис» (для домов 9 и 10);
• По SMS на номер +7 (4812) -00-100 (короткий код: № счётчика*показания)․

5․3 Как бороться с долгами в квитанциях?

Возьмите справку о задолженности в офисе УК, сверьте её с оплатами через Госуслуги․ При расхождении пишите заявление на имя руководителя УК с приложением чеков․

Юридические консультации и контролирующие органы

• Бесплатная юр․ помощь (Москва): +7 (499) -38-74-39
• Бесплатная юр․ помощь (СПб): +7 (812) -67-32-49
• Жалобы в ГЖИ Смоленской области:
  • Сайт: gzh․gov․ru
  • Телефон: +7 (4812) -2-21-32
  • Электронная приёмная: gzh․gov․ru/appeal
• Онлайн-чат с прокуратурой Смоленска: prokuratura․smolensk․ru

Онлайн-карта офисов и пунктов приёма

Полезные мобильные приложения

• «Госуслуги ЖКХ» – оплата, подача показаний, контроль заявок;
• «Соловьиная Роща» (Android/iOS) – новости микрорайона, раздел «Вопрос к УК»;
• «Электронная квитанция» – push-уведомления о долгах и рассрочке․

Запомните три главных правила:

1. Любую проблему фиксируйте письменно (заявление, фото, видео);
2. Общайтесь с УК только через официальные каналы (сайт, диспетчер, офис)․
3. Храните номера заявок до полного решения вопроса․

Если остались вопросы – задайте их в официальной группе ВКонтакте «Подслушано Соловьиная Роща», где модераторы помогут найти нужный контакт или подскажут, как грамотно составить жалобу․

Добавьте эту статью в «Закладки» браузера – все телефоны всегда будут под рукой!