Если вам необходимо проверить или заменить водосчётчик, сдать показания или решить вопросы с начислением за воду, вызов контролёра водоканала в городе Шахты происходит по простому алгоритму. Ниже собраны актуальные контакты, часы работы и советы, чтобы вы быстро получили нужную помощь.

Кому именно звонить

• Аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал» г. Шахты»
  тел.: 8 (8636) -2-75-68
  тел.: 8 (8636) -2-45-31
  (круглосуточно, включая выходные и праздники)
• Единая городская служба DonDay (многоканальный телефон для быстрой связи с коммунальными службами)
  тел.: 8 (863) —100-000 или 8 (863) -10-00-00
  (режим работы: пн-пт 8:00–20:00, сб-вс 9:00–18:00)

Как оформить заявку шаг за шагом

1. Позвоните по одному из указанных номеров.
2. Назовите адрес, подъезд, квартиру и кратко опишите причину вызова контролёра: «нужно опломбировать новый счётчик», «снять показания», «проверить нагрев воды» и т.д.
3. Диспетчер сообщит номер заявки и ориентировочное время визита (обычно в течение 1–3 рабочих дней).
4. Дождитесь звонка контролёра для уточнения удобного часа.
5. В день визита подготовьте паспорт (или доверенность) и предыдущие квитанции, это ускорит оформление акта.

Дополнительные каналы обращения

Если телефонные линии заняты, можно:

• Оставить онлайн-заявку на официальном сайте МУП «Водоканал» г. Шахты через раздел «Обращения граждан».
• Написать в мессенджер «Дежурный по городу» во «ВКонтакте» (паблик «Шахты») — модераторы перенаправят заявку диспетчеру.
• Лично посетить пункт приёма по адресу: г. Шахты, ул. Садовая, 25 (окно №3). Часы работы: пн-чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00, перерыв 12:00–13:00.

Важные советы перед приездом контролёра

• Оплатите все долги по предыдущим периодам — иначе акт приёма-педачи не будет подписан.
• Обеспечьте доступ к счётчику: освободите пространство перед прибором минимум на 30–40 см.
• Если вы меняли счётчик самостоятельно, заранее купите новый прибор (средняя цена в местных магазинах — 350 руб.) и возьмите паспорт на него.

Что делать, если контролёр не приехал в срок

1. Перезвоните на 22-75-68 и сообщите номер заявки.
2. Попросите у дежурного Ф. И. О. диспетчера и время следующего визита.
3. При повторных задержках оформите официальную жалобу через портал «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Жалобы на коммунальные службы».

Горячие линии в других городах (для справки)

Запишите главные номера на стикер и приклейте на холодильник — так вы всегда быстро найдёте нужный телефон и избежите лишних хлопот!