Основная информация о компании
Управляющая компания «Смоленск-Пригородная 11» обслуживает жилые дома, расположенные в Смоленске, в районе улицы Пригородная, дом 11 и прилегающих участках. Компания отвечает за содержание общедомового имущества, коммунальные услуги, благоустройство придомовой территории и своевременный ремонт инженерных систем.
Услуги, которые предоставляет УК «Смоленск-Пригородная 11»
- Коммунальные услуги: водоснабжение, отопление, водоотведение, электроснабжение.
- Эксплуатация и ремонт: лифтов, кровли, подъездов, систем отопления и канализации.
- Благоустройство двора: уборка территории, вывоз мусора, озеленение, освещение.
- Диспетчерская служба: круглосуточный приём заявок на аварийные работы.
- Проведение капитального ремонта: по графику регионального фонда капремонта.
Контактная информация
Важно! Всегда записывайте номер заявки и фамилию оператора, чтобы отслеживать статус выполнения заявки.
Центральный офис и адрес для корреспонденции
- Адрес: Россия, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Пригородная, д. 11, офис 1.
- Время работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, Сб–Вс — выходные.
Телефоны и электронная почта
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4812) -56-789
- Бухгалтерия: +7 (4812) -56-790
- Отдел кадров: +7 (4812) -56-791
- Электронная почта: uk@prigorodnaya11.ru
Онлайн-приёмная и мессенджеры
- Официальный сайт: https://prigorodnaya11.ru
- Телеграм-канал новостей: @prigorodnaya11
- WhatsApp для заявок: +7 (4812) -56-789
Как подать заявку
- Через диспетчерскую службу: позвоните по телефону +7 (4812) -56-789 и сообщите адрес, описание проблемы, удобное время визита.
- В личном кабинете на сайте: зарегистрируйтесь по адресу https://prigorodnaya11.ru/lk, создайте заявку, прикрепите фото/видео неисправности.
- Через мобильное приложение: скачайте «УК Пригородная 11» в Google Play или App Store, авторизуйтесь по адресу и номеру лицевого счёта.
- Личный визит в офис: заполните бланк заявления у администратора, получите копию с печатью и регистрационным номером.
Полезные советы жителям
- Чек-лист документов: при личном визите возьмите паспорт, лицевой счёт (квитанция за последний месяц) и документы на квартиру (договор социального найма или правоустанавливающие документы).
- Фиксация обращений: делайте фото/видео дефектов до и после ремонта — это ускоряет решение спорных вопросов.
- Контроль сроков: по закону «О защите прав потребителей» устранение аварийных ситуаций должно быть выполнено в течение 24 часов, текущих — в течение 3 рабочих дней.
Каналы обратной связи
| Тип обращения | Как связаться |
|---|---|
| Жалоба на качество услуг | Электронная форма на сайте → раздел «Жалобы» |
| Вопрос по начислениям и оплате | Бухгалтерия buh@prigorodnaya11.ru |
| Несанкционированные работы, шум в неурочное время | Диспетчерская (круглосуточно) |
| Предложения по благоустройству двора | Телеграм-бот @prigorodnaya11_bot |
Управляющая компания «Смоленск-Пригородная 11» стремится обеспечить комфортное проживание жителей, но эффективность работы зависит и от вашей активности: своевременно подавайте заявки, следите за сроками и сохраняйте доказательства. При возникновении сложных спорных вопросов вы также можете обращаться в ТСЖ/ЖКС района Ленинский или в Госжилинспекцию Смоленской области.