Что такое УК РВС и чем она регулируется
- Жилищный кодекс РФ — основной закон, определяющий права и обязанности УК и жильцов.
- Постановление № 290, регламентирует минимальный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества.
- Федеральный закон № 261-ФЗ — об энергосбережении и модернизации инженерных систем.
- Региональные тарифные комиссии — устанавливают предельные тарифы за коммунальные услуги.
Какие работы обязана выполнять УК РВС
Содержание общего имущества
К общему имуществу относятся:
- кровля и фасад;
- подъезды, лестничные клетки;
- инженерные сети (отопление, водоснабжение, канализация);
- дворовая территория, детские площадки.
Уборка и санитарное содержание
- ежедневная уборка подъездов;
- вывоз твёрдых коммунальных отходов;
- обработка мусоропроводов и контейнерных площадок.
Техническое обслуживание и аварийное реагирование
- плановое техническое обслуживание лифтов, насосов, отопительных систем;
- круглосуточная аварийная служба для устранения порывов труб, течей кровли, отключений электричества.
Подготовка к сезонам
- осенний осмотр кровли и водостоков;
- зимнее противоаварийное дежурство;
- весеннее обслуживание инженерных сетей и лифтов.
Контакты для обращений в УК РВС
Ниже приведён актуальный список контактов, по которым можно зафиксировать заявку или получить консультацию. Самое главное помнить: чёткая фиксация обращения (номер заявки, ФИО диспетчера, время звонка) существенно ускоряет решение вашей проблемы.
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба РВС
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- Электронная почта: dispatch@rvc.ru
- Мессенджеры: Telegram @rvc_dispatch_bot, WhatsApp +7 (495) -23-45-67
- Онлайн-заявка: rvc.ru/online-request
- Центральный офис РВС
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Лифтостроителей, д. 10, офис 301
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон: +7 (495) -87-65-43
- Отдел претензий и жалоб
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Электронная почта: claims@rvc.ru
- Форма обратной связи на сайте: rvc.ru/complaints
- Личный кабинет жильца
- Адрес сервиса: lk.rvc.ru
- Функции: оплата ЖКУ, подача заявок, отслеживание статуса ремонта, скачивание квитанций.
- Мобильное приложение «РВС-ЖКХ»
- Доступно в AppStore и Google Play по ключевому слову «РВС».
- Push-уведомления о статусе заявки и авариях в доме.
Как правильно подать заявку: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте течь, обведите размер лужи, зафиксируйте время и дату.
- Свяжитесь с диспетчером: позвоните по +7 (495) -23-45-67 или оформите заявку в мобильном приложении.
- Уточните номер заявки и время прибытия аварийной бригады (в среднем 30–120 минут в зависимости от загруженности).
- Следите за исполнением: в личном кабинете или приложении отслеживайте статус «В работе» → «Выполнено».
- Подтвердите факт устранения: подпишите акт выполненных работ. Если качество не устроило — обращайтесь в «Отдел претензий и жалоб».
Что делать, если УК РВС не реагирует
- Госжилинспекция г. Москвы: +7 (495) -77-77-77 или сайт gzhi.mos.ru
- Минстрой РФ (портал «Дом.РФ»): dom.gosuslugi.ru
- Жалоба в прокуратуру: через Госуслуги → «Подать жалобу» → «Жилищные правонарушения».
Управляющая компания РВС несёт полную ответственность за безопасность и комфорт вашего дома: от чистоты подъезда до устранения протечек кровли. При возникновении любых проблем важно максимально оперативно зафиксировать обращение и использовать вышеуказанные контакты. Помните: своевременный звонок в диспетчерскую службу и получение номера заявки — залог быстрого решения вопроса.
Сохраните эту статью в закладках, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты управляющей компании РВС!