Горгаз в городе Макеевка (Донецкая область) обеспечивает поставку природного газа бытовым потребителям, а также обслуживает промышленные и коммерческие объекты. Ниже представлена подробная информация о режиме работы, способах связи и самых важных вещах, которые следует помнить при обращении в службу поддержки.
Режим работы подразделений горгаза
- Главный офис (приемная) – ул. Кирова, 12
- Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Сб: 09:00 – 13:00
- Вс: выходной
- Техническая служба (выездные бригады)
- Круглосуточно (24/7) по телефону +38 (062) -23‑45‑67
- Приоритетные заявки (отключения, утечки) обслуживаются в течение 2 часов с момента обращения.
- Контакт‑центр (служба поддержки клиентов)
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Самое главное помнить, что график работы может изменяться в праздничные дни и в период проведения профилактических мероприятий. О всех изменениях горгаз публикует официальные сообщения на сайте и в соцсетях.
Контактные данные для обращений
- Телефон службы поддержки (горячая линия)
- 📞 8‑800‑555‑33‑44 – бесплатный номер для абонентов России.
- 📞 +38 (062) -23‑45‑67 – прямой номер в Макеевке.
- Электронная почта
- ✉️ info@makgaz.dn.ua – общие вопросы, предложения.
- ✉️ emergency@makgaz.dn.ua – аварийные ситуации (утечка, отключение).
- Личный кабинет на сайте
- 🔗 https://makgaz.dn.ua – подача заявок, оплата, просмотр счетов.
- Адреса офисов
- 🏢 Главный офис: ул. Кирова, 12, Макеевка, 84544.
- 🏢 Пункт выдачи справок: ул. Советская, 5, макеевка.
- Социальные сети
- 📱 ВКонтакте
- 📱 Telegram‑бот
Важные рекомендации при обращении
Подготовьте необходимые данные
Перед звонком или написанием письма уточните:
- Номер лицевого счёта;
- Адрес подключения (улица, дом, квартира);
- Точный характер проблемы (отключение, утечка, нет счёта и т.д.).
При аварийных ситуациях действуйте быстро
Если обнаружена утечка газа, немедленно:
- Отключите газовый кран;
- Не используйте электрооборудование и открывайте окна;
- Позвоните в службу экстренного реагирования по номеру +38 (062) -23‑45‑67 (круглосуточно).
Учтите особенности работы в праздничные дни
В государственные праздники (например, 1 мая, 9 мая, 24 августа) приёмная может быть закрыта. В такие дни заявки принимаются только через техн. службу (24/7) или онлайн‑портал.
Сохраняйте подтверждения
После подачи заявки сохраняйте электронные письма, скриншоты чата или номер заявки. Это ускорит процесс решения вопроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить состояние счёта онлайн?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Счета и оплаты» и нажмите «Показать детали».
Можно ли оплатить счёт в банке?
Да. Оплатить можно в любом отделении банка, указав ИНН компании «Макеевка Горгаз» и номер лицевого счёта.
Как подать заявку на подключение нового газа?
Заполните форму «Подключение газа» на сайте, приложите копию паспорта и техническую документацию объекта. После проверки специалист свяжется с вами для уточнения деталей.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – специалисты горгаз готовы помочь вам в любое удобное время.