Управляющая компания «Пульсар» ‒ один из крупнейших операторов жилищно-коммунального комплекса Московского региона․ Компания обслуживает свыше 4 млн м² жилой и коммерческой недвижимости, включая многоэтажные дома, объекты социальной инфраструктуры и торговые центры․ Ниже ‒ подробная инструкция по всем вопросам: от оплаты до аварийной службы․
Кратко о компании
- Год основания: 2005
- Регион работы: Москва, Московская область, а также 14 городов ЦФО
- Специализация: комплексное обслуживание МКД, капремонт, инженерное сопровождение, благоустройство территорий, установка ИПУ, цифровизация ЖКХ
- Статус: член саморегулируемой организации «ЖКХ-Контроль»
Основные контакты УК «Пульсар»
| Направление | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (ЕДС) | 8 (495) -77-77-77 доб․ 1 | Круглосуточно |
| Горячая линия качества | 8 (800) -00-77-77 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Личный кабинет / техподдержка сайта | support@uk-pulsar․ru | Пн–Вс 09:00–21:00 |
| Бухгалтерия / начисления | billing@uk-pulsar․ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел продаж услуг (установка ИПУ, вывоз мусора) | 8 (495) -99-99-99 | Пн–Пт 09:00–19:00 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет жителя: lk․uk-pulsar․ru
- Мобильное приложение: «Пульсар ЖКХ» (App Store / Google Play)
- Госуслуги: в разделе «Получить выписку из ЕПД» выберите УК «Пульсар»
- Онлайн-оплата без комиссии: через «Систему Город» и «Газпромбанк-Онлайн»
Как подать заявку в «Пульсар»
- В личном кабинете – во вкладке «Заявки» → «Создать»․ Вложите фото/видео неисправности․
- По телефону ЕДС – продиктуйте адрес, опишите проблему․ Оператор выдаст номер заявки․
- В мобильном приложении – QR-код на счётчике или домофоне → «Сообщить о проблеме»․
- Через Telegram-бота @pulsarru_bot – следуйте инструкциям бота в чате․
Частые вопросы жителей
Как узнать лицевой счёт?
На квитанции или в приложении «Пульсар ЖКХ» → «Профиль» → «Лицевой счёт»․
Почему пришёл «Пеня 0,1 %»?
Пени начисляются на 31-й день просрочки․ Если платёж был вовремя, но сумма не зачислена, отправьте чек на billing@uk-pulsar․ru․
Как заказать поверку счётчика воды?
- Онлайн-форма: lk․uk-pulsar․ru/meters
- Цена в 2026 г․: 650 ₽ для квартиры, 1 100 ₽ для ИПУ общедомового узла․
- Срок: 5 рабочих дней после заявки․
Адреса и приёмные
Центральный офис
Адрес: 123112, Москва, Пресненская набережная, д; 8, «Башня Федерация», этаж 46․
Метро: «Деловой центр», выход 4․
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․
Филиалы в Подмосковье
- Балашиха – ул․ Советская, д․ 6, офис 305, тел․ 8 (495) -55-12-34
- Красногорск – б-р․ Строителей, д․ 10, офис 201, тел․ 8 (495) -89-45-67
- Химки – ул․ Ленина, д․ 25, офис 412, тел․ 8 (495) -65-43-21
Претензии и жалобы
Если ваш вопрос решён не в срок или вы недовольны качеством работы:
- Оформите жалобу через личный кабинет → «Жалобы и предложения»;
- Отправьте письмо на claims@uk-pulsar․ru с темой «Жалоба №…»․
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-77-77, нажмите «2» – «Жалоба»․
- Если ответ не получен в течение 10 рабочих дней, обращайтесь в:
- Жилинспекция МО: gzhil․mosreg․ru
- Госжилнадзор Москвы: gzn․mos․ru
График личного приёма граждан
| День | Время | Формат | Контакт |
|---|---|---|---|
| Вторник | 16:00–19:00 | Очно, офис «Пульсар» | предварительная запись по 8 (495) -77-77-77 |
| Четверг | 14:00–17:00 | Zoom-конференция | Ссылка в личном кабинете |
Полезные документы
- Устав УК «Пульсар» (PDF, 1,2 МБ)
- Тарифы на ЖКУ на 2026 год (PDF, 300 КБ)
- Калькулятор начислений (XLS)
УК «Пульсар» предоставляет широкий спектр удобных каналов связи: от классического телефона до Telegram-бота․ Главное – заранее подготовьте номер лицевого счёта и точный адрес проблемы․ Тогда любая заявка будет решена быстро и качественно․