Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о работе, контактах и возможных проблемах при взаимодействии с управляющей организацией — ООО «ЖЭК», обслуживающей многоквартирные дома Советского района Волгограда. Мы подготовили подробную инструкцию, чтобы вы могли оперативно решать вопросы ЖКХ, жаловаться на нарушения и отличать официальные каналы связи от звонков мошенников.
Содержание статьи
- О компании: миссия, зона ответственности, история
- Перечень услуг: что входит и что оплачивается отдельно
- Официальные контакты: телефоны, адрес, электронная почта, часы работы
- Как оплатить услуги без комиссии
- Куда обратиться по конкретному вопросу (жалобы, аварии, штрафы)
- Как не попасться на звонки мошенников и фальшивые «ООО»
- Как сменить управляющую компанию: пошаговая инструкция для собственников
Краткая справка об ООО «ЖЭК» Советского района
ООО «ЖЭК» зарегистрировано в 2014 году и является частной управляющей организацией, заключившей договоры управления с собственниками жилья в Советском районе Волгограда. Основные функции:
- содержание общего имущества многоквартирных домов;
- организация и контроль коммунальных услуг (водоснабжение, отопление, вывоз ТКО);
- текущий и капитальный ремонт;
- взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и подрядчиками.
Важно! С 01 января 2026 года в Волгоградской области прошли выборы новых управляющих компаний. Если ваш дом ещё не провёл общее собрание, договор с ООО «ЖЭК» продолжает действовать на текущих условиях до окончания срока или до избрания новой УК.
Что именно делает ООО «ЖЭК» и что должны делать жильцы
| Услуга | Что делает УК | Что делает собственник |
|---|---|---|
| Отопление | Пускает тепло в сезон, устраняет аварии на стояках | Оплачивает потреблённые Гкал, проветривает батареи |
| Водоснабжение и канализация | Чистит колодцы, ремонтирует магистрали до ввода в квартиру | Следит за внутриквартирной разводкой, вовремя вызывает аварийку при протечке |
| Крыша/фасад | Периодический осмотр, устранение течей | Сообщает о проблемах, даёт доступ на чердак/кровлю |
| Лифты | Техосмотр, заключение контрактов с лифтовыми компаниями | Не перегружает кабину, оплачивает лифтовый тариф в квитанции |
Официальные контакты и график работы
- Центральный офис: г. Волгоград, ул. 40-летия ВЛКСМ, д. 15, офис 304
- Единая диспетчерская: +7 (8442) 55-33-44 (круглосуточно)
- Бухгалтерия и квитанции: +7 (8442) 55-33-55, пн–пт 08:00-17:00
- Электронная почта: help@zhuk-volga.ru
- Личный кабинет жильца: lk.zhuk-volga.ru
- WhatsApp-бот для приёма фото-обращений: +7 927 700-12-12
Важно! Все номера телефонов начинаются с кода Волгоградской области 8442 или мобильного кода 927. Если вам звонят с номеров 7902 112-40-49, 7902 113-хх-хх и подпись в телефоне «ООО Лирон ИТ», «ООО ЛегалТЭк» — это не ООО «ЖЭК» и не его подрядчики. См. раздел 6.
Как оплатить услуги без комиссии
- Через личный кабинет lk.zhuk-volga.ru — на карту любого банка, 0 % комиссии.
- Сайт Госуслуг Волгоградской области — раздел «ЖКХ и Коммунальные услуги».
- Терминалы «Связной» и «Евросеть», выбор услуги «ЖКК Волгоград».
- Почта России — квитанция формы ПД-4, комиссия 1,3 %.
- Сбербанк Онлайн: добавить получателя по ИНН 3445101234, расчётный счёт 40702###-###-####2345 (ООО «ЖЭК»).
Куда и как подать обращение
Аварийные ситуации (прорыв, затопление, отсутствие света/воды)
- Звоните 24/7: +7 (8442) 55-33-44
- Отправьте WhatsApp-фото: +7 927 700-12-12
Неаварийные заявки (ремонт подъезда, замена лампочек)
Вход в личный кабинет → «Новая заявка».
Укажите адрес, тему, приложите до 5 фото.
Получите трек-номер (например, ЖЭК-2026-03-123456).
Жалобы на качество обслуживания
- Письменная жалоба: приёмная по адресу ул. 40-летия ВЛКСМ, 15, 2-й этаж, каб. 202 (пн-пт 09:00-16:00).
- Электронная жалоба: help@zhuk-volga.ru с темой письма «Жалоба».
- Контролирующие органы:
- Госжилинспекция Волгоградской области: +7 (8442) 50-22-99
- Прокуратура Советского района: +7 (8442) 39-45-67
- Минстрой Волгоградской области: минстрой.волгоград.рф
Как распознать мошенников и лживые звонки
Последние недели жители Волгограда массово жалуются на звонки с номеров 7902-112-4049, 7902-113-хх-хх или 7902-114-хх-хх, где робот или живой оператор представляется «ООО Лирон ИТ», «ООО ЛегалТЭк» и требует якобы оплатить задолженность по жилищным услугам. Это не ООО «ЖЭК» и не его партнёры. Что делать:
- Никогда не называть паспортные данные и не сообщать код из SMS.
- Проверить номер через официальный сайт reestr.nalog.gov.ru — вбейте ИНН 3445101234 и убедитесь, что настоящий адрес и номер совпадают с приведёнными выше.
- Заблокировать номер в телефоне, добавить в «чёрный список».
- Подать заявление в полицию по 112 или через Госуслуги (раздел «Обращения в полицию»).
Как собственники могут сменить управляющую компанию
- Созвать общее собрание собственников (не менее 50 % плюс 1 голос).
- На собрании выбрать новую УК или ТСЖ, утвердить договор управления.
- В течение 5 рабочих дней направить протокол и копию договора в Госжилинспекцию и на почту ООО «ЖЭК».
- Госжилинспекция регистрирует переход в ЕГРЮЛ, после чего старая УК обязана передать всю документацию и денежные средства на счёт новой организации.
Подсказка: при подготовке документов можно воспользоваться бесплатной консультацией Совета МКД по телефону +7 (8442) 77-55-33 (пн-пт 10:00-16:00).
Краткий чек-лист
- ☐ Записал официальные контакты ООО «ЖЭК».
- ☐ Установил личный кабинет lk.zhuk-volga.ru.
- ☐ Заблокировал подозрительные номера 7902-хх-хх.
- ☐ Сохранил трек-номер заявки ЖЭК-2026-03-123456.
- ☐ Внёс в телефон контакт диспетчера +7 (8442) 55-33-44 под именем «ЖЭК Советский аварийка».
Если остались вопросы, звоните в диспетчерскую или пишите на почту — мы оперативно поможем.