С 1 сентября 2026 года в России вступает в силу обязательный порядок взаимодействия жителей многоквартирных домов с управляющими компаниями через национальный мессенджер MAX. Этот формат уже активно тестируется в ряде регионов и позволяет администрации‚ жителям и управляющим организациям вести прямой диалог в режиме онлайн.
Что изменится с 1 сентября 2026 года
- Обязательные общедомовые чаты в MAX — каждая управляющая компания обязана создать чат для жильцов каждого дома.
- Прямое взаимодействие с администрацией — в чаты будут добавлены представители местной администрации (районные и городские службы).
- Фиксация обращений и сроки — все обращения жителей фиксируются в мессенджере и имеют статус исполнения;
- Исключение для Москвы, в столице сохранится действующая система через портал «Электронный дом»‚ но с возможностью добровольного подключения к MAX.
Какие функции доступны в чате MAX
- Отправка фото и видео — подтверждение проблем (например‚ снег на крыше‚ протечка‚ мусор).
- Оценка качества работы УК — жители могут ставить оценки после выполнения заявки.
- Уведомления от администрации — отключения воды‚ электричества‚ ремонтные работы.
- Приём обращений на проверку — администрация может инициировать проверку УК по жалобам жителей.
Как подключиться к общедомовому чату
Чтобы начать взаимодействие с управляющей компанией и администрацией через MAX‚ нужно:
- Скачать приложение MAX в App Store‚ Google Play или RuStore.
- Зарегистрироваться с подтверждением адреса проживания (через паспортные данные или Госуслуги).
- Автоматически получить приглашение в чат своего дома от управляющей компании.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по подключению‚ работе мессенджера или взаимодействию с УК и администрацией‚ используйте следующие контакты:
- Техподдержка MAX:
- Телефон: 8-800-700-8-800
- Электронная почта: support@max.ru
- Горячая линия Минстроя РФ:
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-обращения: minstroyrf.ru
- Контакты администрации вашего района:
- Найти можно в разделе «Мой район» в приложении MAX.
- Или через официальный сайт муниципального образования.
Важно помнить
Очень важно: c 1 сентября 2026 года все обращения жителей к управляющей компании должны проходить через MAX. Это обеспечит прозрачность‚ фиксацию и контроль за выполнением работ.
Исключения: только в Москве действует пилотный режим добровольного подключения.
Новый формат взаимодействия через MAX делает коммуникацию между администрацией‚ управляющими компаниями и жителями более открытой и быстрой. Подключайтесь заранее‚ чтобы быть в курсе всех изменений и оперативно решать бытовые вопросы.