Если вы живёте в домах, закреплённых за управляющей компанией «Челюскинцев» (Вологда), у вас могут возникнуть вопросы по содержанию жилья, отоплению, водоснабжению, начислению платы и т.д. Ниже собраны все актуальные контакты, алгоритмы и советы, которые помогут быстро решить вашу проблему.

Основные реквизиты и контакты

• Наименование: ООО «УК «Челюскинцев» (или в зависимости от формы собственности – ООО «Жилкомсервис Челюскинцев»).
• Полный юридический адрес: 160000, г. Вологда, ул. Челюскинцев, д. 20.
• ИНН/КПП: 3525 30 32 30 / 3525 01 001 (уточняйте перед оплатой).
• ОГРН: 1 1 5 3 5 2 5 0 0 0 3 4 9 8 (проверяйте в выписке ЕГРЮЛ).
• Контактный телефон «горячей линии»: +7 (8172) -2-72-72 – многоканальный, работает с 08:00 до 20:00 без выходных.
• Факс: +7 (8172) -2-72-73.
• Электронная почта для общих обращений: info@ukchel.ru (рекомендуются письма с подтверждением вручения).
• Электронная почта аварийной службы: 24@ukchel.ru (круглосуточно).
• Официальный сайт: https://www.ukchel.ru

Личный приём и документооборот

Адрес приёмной комиссии

Для личных обращений и подачи заявлений работает офис по адресу: ул. Челюскинцев, д; 20, 1-й этаж, каб. 101.

• График работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
• Суббота и воскресенье: выходные.

Как записаться на приём к руководителю

1. Позвоните по +7 (8172) -2-72-72 и попросите секретаря записать на приём к директору или заместителю.
2. Уточните перечень документов, которые нужно взять с собой (паспорт, правоустанавливающие документы, квитанции, акты).
3. Подготовьте письменное заявление в двух экземплярах (один остаётся у вас с отметкой о принятии).

Электронные сервисы и онлайн-обращения

• Личный кабинет абонента: https://kabinet.ukchel.ru
• Чат-бот в Telegram: @ukchel_bot – приём заявок, оплата ЖКХ, проверка задолженности.
• Мобильное приложение: «ЖКХ Вологда» (Android, iOS) – выбирайте УК «Челюскинцев» в списке.

Адреса и телефоны участковых инженеров

Схема обращения по устранению аварий и сбоёв

1. Сразу звоните в аварийную службу 24@ukchel.ru или по телефону +7 (8172) -2-72-72 (круглосуточно).
2. Опишите суть проблемы, адрес, подъезд, квартиру.
3. Получите номер заявки – сохраняйте его до полного устранения неисправности.
4. В течение 2 рабочих дней вам придёт SMS/e-mail о результате.
5. Если проблема не решена, обращайтесь к участковому инженеру (см. таблицу выше).

Образец письменного обращения

Директору ООО «УК «Челюскинцев»
Иванову А. А.
от (Ф. И. О. полностью), проживающего по адресу:
г. Вологда, ул. Челюскинцев, д. __, кв. __

Заявление
о ненадлежащем содержании общего имущества

Я, (Ф. И. О.), являюсь собственником квартиры указанного выше адреса. В подъезде № __ с ___ по ___ число текущего месяца не работает лампочка освещения на площадке между 2-м и 3-м этажами, что создаёт угрозу безопасности и затрудняет передвижение жильцов. Просим устранить нарушение в течение 3 рабочих дней со дня получения настоящего заявления.

Приложения:
Фото-фиксация (2 фото, дата съёмки указана).
Копия паспорта собственника.

«___» __________ 2026 г. ______________/Ф. И. О./

Куда жаловаться, если УК не реагирует

• Жилищная инспекция Вологодской области: 160000, г. Вологда, ул. Пушкина, 20; тел. +7 (8172) -5-55-44, e-mail: gji@35.ru.
• Региональный штаб ОНФ: https://onf35.ru, тел. +7 (8172) -5-55-50.
• Прокуратура Левобережного района г. Вологды: ул. Ленина, 10; тел. +7 (8172) -2-30-10.
• Портал «Дом.РФ»: https://dom.gosuslugi.ru – подача коллективной жалобы.

Полезные советы перед обращением

• Всегда фиксируйте проблему на фото/видео с привязкой к дате и времени.
• Храните чеки и квитанции об оплате не менее 3 лет.
• Изучите договор управления: в нём прописаны сроки устранения аварий и перечень общего имущества.
• Коллективные обращения (от 5 и более собственников) рассматриваються в приоритетном порядке.
• Если планируете судиться, заказывайте независимую экспертизу (документ станет доказательством).

Важно: с г. в России действует новый порядок рассмотрения ЖК-жалоб – срок ответа сокращён до 5 дней, а штрафы для УК увеличены. Используйте это в свою пользу!