Кратко о предприятии
Калужский водоканал — муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее жителей Калуги и близлежащих районов питьевой водой‚ а также осуществляющее водоотведение и очистку сточных вод. Предприятие работает круглосуточно‚ без выходных и праздничных дней‚ так как водоснабжение и канализация являются критически важными инфраструктурными системами.
График работы основных служб
Диспетчерская служба и аварийно-ремонтные бригады
- Режим: 24/7‚ круглые сутки‚ без выходных и праздников.
- Задачи: приём заявок на аварийные ситуации (утечки‚ отсутствие воды‚ засоры)‚ оперативный выезд бригад.
- Телефон (единая диспетчерская): 8 (4842) -6-94-94
Центральная абонентская служба
- Адрес: г. Калуга‚ ул. Ленина‚ д. 78 (приёмная «КалугаВодоканал»).
- Режим:
- Понедельник–пятница: 08:30 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 15:00 (короткий день)
- Воскресенье: выходной
- Онлайн-обращения: через Личный кабинет (доступен 24/7).
Кассы оплаты и отдел расчёта
- Главная касса: ул. Ленина‚ д. 78‚ каб. 5
- Режим работы кассы:
- Пн–пт: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Сб: 09:00 – 14:00 (перерыв 12:00 – 12:30)
- Вс: выходной
Служба контроля качества воды
- Режим: 24/7 лабораторный мониторинг‚ выездные отборы проб — по заявкам с 09:00 до 18:00.
- Телефон: 8 (4842) -6-94-12
Как подать заявку или сообщить об аварии
Быстрый список контактов
- Единая диспетчерская (круглосуточно): 8 (4842) -6-94-94
- WhatsApp «КалугаВодоканал»: +7 -62 212-94-94 (фото/видео прикладывайте к сообщению)
- E-mail: info@kvgk.ru
- Личный кабинет: lk.kvgk.ru (регистрация по 15-значному лицевому счёту)
- Мобильное приложение: «КалугаВодоканал» (iOS‚ Android)
Что указать в заявке
- Адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира/офис)
- Тип неполадки (нет воды‚ слабое давление‚ утечка‚ засор‚ странный запах/цвет воды)
- Время обнаружения и контактный телефон
- Фото/видео при наличии возможности
Особые случаи: что делать‚ если обнаружен подозрительный предмет
Важно: если в подвале‚ на водо-заборном узле или в любом техническом помещении вы нашли бесхозный предмет (коробку‚ сумку‚ пакет)‚ действуйте по следующему алгоритму:
- Ни в коем случае не трогайте и не открывайте предмет.
- Максимально ограничьте доступ людей к опасной зоне.
- Вызовите полицию: 102 или 112.
- Сразу после звонка в полицию сообщите в диспетчерскую «КалугаВодоканал»: 8 (4842) -6-94-94.
Юридическим лицам и управляющим компаниям
- Договорное отделение: 8 (4842) -6-94-03
- Электронная почта для юр. лиц: dogovor@kvgk.ru
- График личного приёма менеджеров: пн–пт‚ 09:00–16:00 (по предварительной записи).
Полезные ссылки и официальные ресурсы
- Официальный сайт КалугаВодоканал
- Личный кабинет потребителя
- Telegram-канал с оперативными новостями
- Группа ВКонтакте
Краткая памятка на холодильник
Диспетчер 24/7: 8 (4842) -6-94-94
Личный кабинет: lk.kvgk.ru
WhatsApp: +7 -62 212-94-94
Сохраните эту статью в закладках или распечатайте — в случае аварии каждая минута на счету!