Самое главное помнить: при любых проблемах с отоплением, горячим водоснабжением или теплосетями в Коломне необходимо сразу обращаться в МУП «Тепло Коломны» – единственную официальную теплоснабжающую организацию города․
Когда вызывать аварийную службу
- Отсутствие отопления в квартире или доме
- Холодные батареи при работающем общем отоплении
- Прорыв трубы, подтеки в подвале или на улице
- Отсутствие горячей воды
- Необычные шумы в системе отопления
- Запах газа или странные запахи от теплосетей
Основной телефон аварийной службы
Круглосуточно:
- 8 (496) -12-56-71 – аварийно-диспетчерская служба МУП «Тепло Коломны»
- 8 (496) -12-57-92 – приемная директора (в рабочее время)
Дополнительные контакты
Центральный офис «Тепло Коломны»
- Адрес: Московская область, г․ Коломна, пр-кт Кирова, д․ 64
- Часы работы: понедельник-пятница 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00
- Телефоны:
- 8 (496) -12-57-92 – приемная
- 8 (496) -12-56-19 – факс
- 8 (496) -12-56-71 – диспетчерская
- Официальный сайт: www․teplokolomna․ru
Службы водоснабжения
- 8 (496) -12-13-38 – аварийная служба по водоснабжению (в рамках МУП «Тепло Коломны»)
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
При невозможности дозвониться в «Тепло Коломны» или при комплексных авариях:
- 112 – со всех мобильных операторов (круглосуточно)
- 8 (496) -48-00-00 – со стационарного телефона Коломенского округа
Что сообщить диспетчеру
- ФИО и точный адрес (улица, дом, корпус, квартира)
- Контактный телефон
- Характер проблемы (отсутствует отопление/горячая вода, протечка и т․д․)
- Время возникновения проблемы
- Дополнительные детали (например, «батареи холодные только на 3-м этаже»)
Дополнительные ресурсы
- Мобильное приложение «Госуслуги Московской области» – можно оформить заявку онлайн
- Социальные сети: официальная группа «Тепло Коломны» ВКонтакте для оперативной информации
- СМС-рассылки: подписка на аварийные отключения через сайт предприятия
Важные советы
- Всегда сохраняйте аварийный номер в контактах телефона
- Если проблема с отоплением только в вашей квартире – сначала проверьте краны на батареях и воздухоотводчики
- При подтеках с потолка или пола – немедленно отключите электричество в проблемной зоне и вызовите аварийку
- Зимой не допускайте замерзания системы – держите краны отопления открытыми
Помните: сотрудники аварийной службы обязаны выехать не позднее 2 часов с момента обращения в будние дни и 4 часов – в выходные и праздники․ Всегда требуйте номер заявки для контроля выполнения работ․