Краткая справка о компании
ООО «Петербургтеплоэнерго» (входит в группу «Газпром теплоэнерго») – крупнейший поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Санкт-Петербурге. Компания обслуживает более 1,3 млн жителей и около 18 тыс. объектов социальной и промышленной инфраструктуры. Учредитель – ПАО «Газпром» (100 % доля).
Центральный офис и основные контакты
- Юридический и фактический адрес:
195009, Санкт-Петербург, ул. Манчестерская, д. 12, литера А - Телефон «горячей линии»:
+7 (812) -28-12-34 (круглосуточно) - Единая справочная:
+7 (812) -28-12-30 (пн-пт, 08:00-20:00) - Факс: +7 (812) -28-12-01
- Электронная почта:
info@pte.spb.ru - Официальный сайт:
pte.spb.ru
Руководство компании
Правление (состав на март 2026 г.)
- Генеральный директор – Александр Сергеевич Воротилов
- Приёмная: +7 (812) -28-12-10
- E-mail: director@pte.spb.ru
- График личного приёма: каждая третья среда месяца, 15:00-18:00, предварительная запись.
- Заместитель генерального директора по производству – Игорь Николаевич Беляев
- Тел.: +7 (812) -28-12-15
- E-mail: byelaev@pte.spb.ru
- Заместитель генерального директора по экономике и финансам – Елена Викторовна Литвинова
- Тел.: +7 (812) -28-12-18
- E-mail: litvinova@pte.spb.ru
- Директор по персоналу и социальным вопросам – Мария Александровна Кузнецова
- Тел.: +7 (812) -28-12-25
- E-mail: hr@pte.spb.ru
Совет директоров
Состав формируется ежегодно на общем собрании акционеров. Справки по вопросам работы совета: board@pte.spb.ru
Диспетчерские службы (круглосуточно)
| Район города | Телефон | |
|---|---|---|
| Центральный | +7 (812) -28-12-40 | disp@ct.pete.spb.ru |
| Василеостровский | +7 (812) -28-12-41 | disp@vo.pete.spb.ru |
| Калининский | +7 (812) -28-12-42 | disp@kal.pete.spb.ru |
| Московский | +7 (812) -28-12-43 | disp@mos.pete.spb.ru |
| Фрунзенский | +7 (812) -28-12-44 | disp@fru.pete.spb.ru |
Приёмная пресс-службы
- Руководитель пресс-службы: Анна Вячеславовна Орлова
- Тел.: +7 (812) -28-12-50
- E-mail: press@pte.spb.ru
- Telegram-канал: @pte_spb
Отдел по работе с абонентами и обращениями граждан
Адрес для письменных обращений:
195009, Санкт-Петербург, ул. Манчестерская, 12, лит. А, ООО «Петербургтеплоэнерго», абонентский отдел, 3-й этаж, офис 312
- Телефон: +7 (812) -28-12-60
- E-mail: abon@pte;spb.ru
- График работы: пн-пт 09:00–18:00, без перерыва на обед
Онлайн-сервисы для клиентов
- Личный кабинет: lk.pte.spb.ru
- Мобильное приложение: «Петербургтеплоэнерго» (App Store, Google Play)
- Чат-бот в Telegram: @pte_bot
Как подать жалобу или предложение
- Сформируйте обращение в свободной форме: укажите ФИО, адрес объекта, суть вопроса, желаемый результат.
- Отправьте письмо:
- через онлайн-форму: pte.spb.ru/feedback
- E-mail: abon@pte.spb.ru
- Госуслуги → «ЖКХ, теплоснабжение» → «Написать жалобу» → выбрать ООО «Петербургтеплоэнерго».
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней. Ответ придёт на указанный e-mail или почтовый адрес.
Экстренные и специализированные службы
Аварийно-техническая служба
Единый номер: 112 (со всех операторов), доб. 2 – «Газпром теплоэнерго».
Для юрлиц: +7 (812) -28-12-99 (24/7).
Антикоррупционная линия Газпрома
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: anticor@gazprom.ru
- Форма онлайн-обращения: gazprom.ru/feedback/anticor
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/pte_spb
- Одноклассники: ok.ru/pte_spb
- WhatsApp: +7 (812) -28-12-34
Информация актуальна на март 2026 г. Проверяйте обновления на официальном сайте pte.spb.ru