Жителям Севастополя часто приходится решать вопросы, связанные с эксплуатацией жилого фонда: от протечек крыши до нарушений в работе лифтов. Всё это лежит в зоне ответственности управляющей компании (УК). Ниже, подробная инструкция, где и как найти адрес, контакты и официальные реквизиты УК вашего дома, а также образцы обращений и горячие линии для оперативной помощи.

Как быстро определить свою управляющую компанию

Проверка по адресу через ГИС ЖКХ РФ (федеральный сервис)

• Шаг 1. Перейдите на сайт dom.gosuslugi.ru.
• Шаг 2. В строке поиска введите точный адрес дома в Севастополе, например: «Севастополь, ул. Героев Севастополя, 15».
• Шаг 3. Откройте карточку дома → вкладка «Управление». В графе «Управляющая организация» отобразятся:
  • полное наименование УК;
  • ИНН / ОГРН;
  • юридический и фактический адрес;
  • контактный телефон и адрес электронной почты.

Региональный портал «ЖКХ Севастополь»

Для жителей города-героя действует собственный сервис: sevzhkh.ru. С 2025 года он интегрирован с данными ГИС ЖКХ, но добавляет полезные «севастопольские» фишки:

• QR-код на каждой квитанции ведёт прямо на карточку дома;
• есть мобильное приложение «ЖКХ Севастополь» (Android / iOS).

Квитанция ЖКУ

На ежемесячной квитанции в верхнем правом углу всегда указаны:

• название УК;
• горячая линия;
• QR-код для быстрого перехода на сайт компании.

Обращение в Госжилинспекцию Севастополя

Если онлайн-сервисы не работают или данные противоречивы, позвоните:

• +7 (8692) -1-55-55, многоканальный;
• +7 (8692) -1-55-77 — дежурная диспетчерская.

Работают будни 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.

Где взять точный физический адрес офиса УК

Адрес актуален на март 2026 г. Перед поездкой уточните по телефону: в 2025–2026 гг. ряд офисов переехал в новые МФЦ.

Как подать жалобу или заявку на ремонт

Онлайн-каналы

1. Личный кабинет на dom.gosuslugi.ru → раздел «Мои обращения» → «Создать обращение» → выбрать категорию «Содержание общего имущества». Прикрепите фото/видео.
2. Мессенджеры. Почти все УК Севастополя принимают заявки через:
   • WhatsApp +7 (978) -00-00-ХХ (номер обычно печатается на квитанции);
   • Telegram-бот @SevZHKH_bot — универсальный городской бот, куда можно отправить геолокацию и фото проблемы.
3. Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ». Авторизуйтесь через Госуслуги → выберите адрес → «Сообщить о проблеме».

Телефон «горячей линии»

Единый федеральный номер для жителей Севастополя:

• ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).

После выбора региона система автоматически соединит вас с диспетчером вашей УК.

Личный визит в приёмную

Требуется при себе:

• паспорт;
• правоустанавливающие документы (договор социального найма / свидетельство о собственности);
• заполненное заявление (шаблон можно взять на стойке или скачать на сайте УК).

Пример обращения в управляющую компанию

 <Вверху справа>
 От: Иванова Н.П., кв. 47, ул. Ленина, 28, г. Севастополь, 299001
 Тел.: +7 (978) -23-45-67
 E-mail: ivanova-np@mail.ru

 В ООО «Жилкомсервис-Севастополь»
 ул. Колобова, 3

 ЗАЯВЛЕНИЕ
 о ненадлежащем содержании кровли

 Прошу провести срочный ремонт кровли над подъездом № 3 в связи с протечкой (фото прилагаю).
 Срок устранения дефекта – не позднее 7 календарных дней со дня получения настоящего заявления.

 Приложения:
 1. Фотографии повреждений (2 шт.).
 2. Копия квитанции за март 2026 г.

 Подпись: __________ /Иванова/

Где пожаловаться на бездействие УК

Госжилинспекция Севастополя

• Онлайн-приёмная: sevgji.ru/obrashcheniya-grazhdan
• E-mail: complaint@sevgji.ru
• Форма жалобы: доступна в личном кабинете на Госуслугах → «Жалоба на управляющую организацию».

Общественная приёмная Правительства Севастополя

Адрес: ул. Ленина, 2, каб. 115.
Тел;: +7 (8692) -4-62-00
Режим: Пн 15:00–18:00, Ср 10:00–13:00.

Прокуратура города Севастополь

Адрес: ул. Нахимова, 6.
Онлайн-приём: sevastopol.prokuratura.ru

Полезные ссылки и чек-лист

• Официальный портал Правительства Севастополя — раздел «ЖКХ и энергетика»
• Севастопольская муниципальная кадастровая палата, проверка кадастровых данных по адресу
• Группа ВКонтакте «ЖКХ Севастополь» — новости, опросы, ответы чиновников

Чек-лист «Что сделать за 5 минут»

1. Возьмите последнюю квитанцию: найдите название УК и номер диспетчерской.
2. Сфотографируйте QR-код на квитанции → откройте в браузере → сохраните адрес/телефон.
3. Добавьте телефон УК в контакты под именем «УК Дом».
4. Установите приложения: «Госуслуги ЖКХ» и «ЖКХ Севастополь».

Напоминаем: претензии к УК в Севастополе принимаются только при наличии документов, подтверждающих право собственности или найм. Храните квитанции не менее 3 лет: они являются доказательством в спорах.