Контактная информация для обращений жителей
Наиболее важное — всегда под рукой! Ниже перечислены все проверенные каналы связи с управляющей компанией ООО «МКД-Сервис» (Калининград).
- Круглосуточный телефон диспетчера:
(4012) -12-220, звонки принимаются 24/7, без выходных и праздников. - Официальный сайт и онлайн-заявки:
мкд-сервис39.рф
В разделе «Обращения граждан» можно отправить электронную жалобу, оставить благодарность или отследить статус заявки по номеру. - Электронная почта:
info@мкд-сервис39.рф - Юридический и почтовый адрес:
236006, г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 51, офис 401. - Личный приём:
Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00).
Предварительно рекомендуется записатся по телефону диспетчера, чтобы избежать очередей. - WhatsApp и Telegram-каналы:
WhatsApp и Telegram-канал @mkd_s39 — быстрый способ прислать фото поломки, видео протечки или скан квитанции. - Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам ЖКХ:
###-###-#### (бесплатно по РФ).
Если ваше обращение в «МКД-Сервис» осталось без ответа более 10 рабочих дней, вы вправе обратиться сюда.
Как правильно обратиться в УК «МКД-Сервис»
- Фиксируйте всё письменно.
Через сайт или e-mail отправьте заявление с указанием:- точного адреса и квартиры;
- характера проблемы (вода, отопение, крыша, лифт и т.д.);
- даты первого обнаружения;
- желаемого срока устранения.
- Сохраняйте регистрационный номер.
После отправки онлайн-заявки система выдаёт номер: введите его в личном кабинете, чтобы отслеживать статус. - Добавьте фото/видео.
В мессенджерах UК принимает медиафайлы до 100 МБ. Это ускоряют диагностику и повышают приоритет заявки. - Если нет реакции в течение 3 суток:
- перезвоните диспетчеру и назовите номер заявки;
- пригрозите жалобой в жилищную инспекцию;
- отправьте претензию заказным письмом с уведомлением на юр. адрес.
Какие дома обслуживает «МКД-Сервис»
На начало 2026 года под управлением компании находится 90 многоквартирных домов в разных районах Калининграда. Полный перечень публикуется на сайте в разделе «Объекты». Если вашего адреса нет в списке, уточните у диспетчера: возможно, вы обслуживаетесь через дочернее ТСЖ или подрядчика.
Кратко о главном
Запомните: для оперативного решения проблем с отоплением, водоснабжением, лифтом или крышей достаточно единого номера (4012) -12-220 и официального сайта. Всё остальное — юр. адрес для письменных жалоб и мессенджеры для фото-фиксации. Не молчите о проблемах: от вашей активности зависит комфорт 18 000 соседей, живущих в домах под управлением ООО «МКД-Сервис».