Общая информация
Управляющая компания «Оазис» обслуживает жилой фонд Винзили‚ обеспечивая бесперебойную эксплуатацию инженерных систем‚ санитарное содержание территории‚ своевременный ремонт и коммунальные услуги. Ниже приведены все актуальные контакты и правила обращения в одном месте.
Основные контактные данные
- Адрес офиса: 628740‚ Тюменская обл.‚ г. Винзили‚ ул. Лесная‚ д. 12‚ офис 3.
- Телефон «горячей линии»: 8 (3452) -7-12-34 (круглосуточно).
- Единый call-центр: 8 (800) -00-12-34 (бесплатно по России).
- E-mail для обращений: oasis@vinzily.ru
- Официальный сайт: https://oasis-vinzily.ru
Часы работы офиса и приёмной
| День недели | Время работы офиса | Время работы приёмной |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 09:00 – 15:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | |
Как правильно подать заявку или обращение
Вариант 1. Личное обращение в офисе
- Запишитесь на приём заранее через онлайн-очередь или по телефону 47-12-34.
- Возьмите с собой паспорт и правоустанавливающие документы на жильё (договор управления‚ квитанции).
- Получите талон-номерок и дождитесь вызова специалиста.
Вариант 2. Через мобильное приложение «Оазис ЖКХ»
- Скачать: Google Play | App Store
- Войдите по номеру телефона‚ привяжите лицевой счёт и выберите категорию заявки.
- Прикрепите фото/видео неисправности и отправьте заявку. Статус отображается в личном кабинете.
Вариант 3. Через электронную почту (для юрлиц и ТСЖ)
Форма темы письма: «Обращение_ФИО_дата».
Обязательные реквизиты в теле письма:
- ФИО заявителя и адрес объекта;
- краткое описание проблемы;
- контактный телефон и e-mail для обратной связи;
- номер лицевого счёта или ЕГРП.
Отделы и ответственные специалисты
Отдел аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Начальник АДС: Иванов Алексей Викторович‚ тел. 8 (3452) -7-12-35 (внутр. 101).
- Диспетчер: 24/7 по номеру 47-12-34‚ доб. 1.
- E-mail для экстренных сообщений: ads@oasis-vinzily.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Ведущий бухгалтер: Сидорова Марина Сергеевна‚ тел. 47-12-36 (внутр. 205).
- Приём платежей: касса № 2‚ окно 3‚ 4.
- Электронные квитанции: oasis-vinzily.ru/kvit
Отдел капитального ремонта и модернизации
- Инженер ОКР: Петрова Елена Александровна‚ тел; 47-12-37 (внутр. 310).
- E-mail для технических заявок: remont@oasis-vinzily.ru
График личного приёма руководства
Генеральный директор — Козлов Сергей Николаевич:
- Предварительная запись: по телефону 47-12-38 (внутр. 501) или e-mail priem@oasis-vinzily.ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/oasis_vinzily
- Telegram-канал: t.me/oasis_vinzily (оперативные новости и чат с диспетчером)
- WhatsApp для быстрых вопросов: +7 (3452) -7-12-34
Важная информация для заявителя
Максимальный срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней.
При подаче заявки по телефону или через приложение вам присвоят уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус на сайте в разделе «Проверка статуса».
Какие документы потребуются при первом обращении
- Паспорт гражданина РФ.
- Договор управления многоквартирным домом или выписка из ЕГРН.
- Последняя квитанция об оплате ЖКУ (если вопрос касается начислений).
- При представлении интересов — нотариально заверенная доверенность.
Что делать‚ если ответ не поступил вовремя
1. Проверьте статус заявки на сайте по номеру.
2. Повторно обратитесь в call-центр со ссылкой на номер обращения.
3. Если проблема не решается более 30 дней‚ направьте жалобу в:
- Жилищную инспекцию Тюменской области: info@gku71.ru‚ тел. 8 (3452) -5-99-99
- Роспотребнадзор: 75@rpn.gov.ru
Карта проезда и парковка
Как добраться:
• Автобус № 37‚ 54 — остановка «Лесная‚ д. 12».
• Личный автомобиль: бесплатная парковка у офиса (30 мест).
• Для инвалидов предусмотрены два выделенных места у входа.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Текущие тарифы на ЖКУ
- Личный кабинет жителя
Информация актуальна на 24 марта 2026 года.
При обнаружении ошибок или изменений просьба сообщить на почту webmaster@oasis-vinzily.ru