Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как быстро дозвониться до АО «ТНС энерго Тула», какие номера телефонов действуют с октября 2024 года, где находятся офисы и какие альтернативные каналы связи доступны жителям Тульской области.

📞 Единый контактный центр (круглосуточно)

• 8 (4872) -6-84-59, основной городской номер для звонков из Тулы и области.
• 8 (800) -50-37-21 — бесплатный федеральный номер для жителей сельских населённых пунктов.

Оба номера работают 24/7: принимают показания счётчиков, оформляют заявки на техподключение, консультируют по вопросам начислений, замены счётчиков и аварийных отключений.

🏢 Центральный офис «ТНС энерго Тула»

Адрес и режим работы

Адрес: г. Тула, ул. Каминского, 31а, БЦ «Галакс», 1–8 этажи.
График работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс, выходной.

Телефоны центрального офиса

• 8 (4872) -2-34-56 — справочная.
• 8 (4872) -3-65-78, приёмная директора.
• 8 (800) -75-44-71 — единая линия поддержки клиентов (бесплатно по России).

📍 Дополнительные офисы и отделения

1. г. Тула, пр-т Ленина, 112
   Тел.: 8 (4872) -2-34-56
   Режим: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00.
2. г. Тула, ул. Оборонная, 1, офис 10
   Тел.: 8 (4872) -3-65-78
   Режим: пн–пт 09:00–18:00.
3. г; Тула, Новомосковское ш., 38
   Тел.: 8 (4872) -6-84-59
   Режим: пн–пт 08:00–17:00, сб 09:00–15:00.
4. г. Тула, ул. Революции, 55Б
   Тел.: 8 (4872) -6-84-59
   Режим: пн–пт 08:30–18:00.

💻 Онлайн-сервисы и обратная связь

• Личный кабинет: tula.tns-e.ru — вход через Госуслуги или СМС-логин.
  В случае блокировки IP-адреса (DDoS-Guard) отключите VPN/Proxy, смените сеть или напишите в техподдержку через форму обратной связи.
• E-mail: info@tns-e.ru — для общих вопросов.
  support@tns-e.ru — для технических заявок.
• WhatsApp / Telegram: 8 (915) -23-45-67 (только текстовые сообщения).

🆘 Что делать, если не получается дозвониться?

Проверьте время звонка: пиковые нагрузки обычно с 09:00 до 11:00 и с 17:00 до 19:00.
Используйте мессенджеры: WhatsApp-бот отвечает в течение 5–10 минут рабочего времени.
Запишитесь онлайн: через личный кабинет можно поставить «транспортную» заявку на выезд специалиста без звонка.
Обратитесь через ближайший МФЦ: сотрудники центров «Мои документы» передадут обращение в «ТНС энерго» напрямую.

📋 Краткая памятка для жителей Тулы