Самое главное помнить: для качественного обслуживания вашего дома важно иметь всегда под рукой актуальные контакты управляющей компании. Ниже — вся необходимая информация, чтобы быстро решить бытовые вопросы, записаться на приём или сообщить о неисправностях.
Основные реквизиты и телефоны
- Полное наименование: АО «Управляющая компания „Новый городок“»
- Юридический адрес: 141100, Россия, Московская обл., г. Щёлково, ул. Советская, д. 19, офис 12
- Фактический адрес офиса: микрорайон «Новый городок», ул. Лесная, д. 5, 1-й этаж (помещение ТЦ «Пятачок»)
- Единый телефон «горячей линии»: +7 (496) -67-23-45 (круглосуточно)
- Диспетчерская служба (аварийно-ремонтная): +7 (496) -67-23-46 (пн-пт 07:00–22:00, сб-вс 08:00–20:00)
- Бухгалтерия: +7 (496) -67-23-47 (пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00)
- Отдел продаж / заключение договоров: +7 (496) -67-23-48 (пн-пт 09:00–17:00)
Электронные и мобильные каналы связи
- E-mail приёмной: info@uk-novgorodok.ru
- E-mail для обращений жителей (ЖКХ, аварии): help@uk-novgorodok.ru
- WhatsApp / Telegram диспетчера: +7 (915) -23-45-67
- Официальный сайт: uk-novgorodok.ru
- Мобильное приложение: скачать в App Store или Google Play
Режим работы офиса и приём граждан
| День недели | Время работы офиса | Личный приём (предварительная запись) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30–18:00 | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 08:30–18:00 | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 08:30–20:00 | 09:00–12:00, 14:00–19:00 |
| Четверг | 08:30–18:00 | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 08:30–17:00 | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота | 09:00–15:00 | только диспетчерская служба |
| Воскресенье | выходной | только диспетчерская служба |
Порядок обращения жителей
- Аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, электричества, газа):
- звонок в диспетчерскую +7 (496) -67-23-46 или WhatsApp +7 (915) -23-45-67;
- оператор фиксирует заявку и выдаёт номер в течение 3 минут.
- Неаварийные заявки (сантехника, электрика, мусор, лифты):
- через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
- по e-mail help@uk-novgorodok.ru с указанием адреса, ФИО, контактного телефона и сути проблемы;
- срок выполнения — до 3 рабочих дней (стандартная заявка) или до 30 дней (капитальный ремонт).
- Личный приём специалистов (юр. вопросы, перерасчёт, договоры):
- запись через сайт в разделе «Онлайн-очередь» или по телефону +7 (496) -67-23-48;
- взять с собой паспорт, правоустанавливающие документы, квитанции;
Дополнительные полезные контакты
- Городская аварийная служба (газ): 04 или +7 (496) -67-01-02
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Щёлковского района: 112
- Территориальный отдел МЧС: г. Щёлково, ул. Фабричная, д. 7, тел. +7 (496) -67-21-21
- ГИБДД (дворовые парковки): +7 (496) -67-22-22
- Центральная поликлиника: микрорайон «Новый городок», ул. Здоровья, д. 3, регистратура +7 (496) -67-30-30
Как быстро найти нужную информацию онлайн
На главной странице сайта uk-novgorodok.ru:
- кликните «Личный кабинет» → авторизация по адресу и номеру лицевого счёта;
- раздел «Тарифы» — актуальные нормативы, квитанции, субсидии;
- кнопка «Экстренно» — онлайн-заявка в диспетчерскую без регистрации;
- карта «Камеры ЖКХ» — просмотр работ бригад в реальном времени.
Памятка для новосёлов
Если вы только переехали в «Новый городок»:
- В течение 3 дней подайте заявление в УК на регистрацию собственности (в офисе или онлайн).
- Заключите договор энергоснабжения: mosenergosbyt.ru, л/с указан в паспорте квартиры.
- Подключите интернет: Ростелеком ###-###-#### или МТС ###-###-####.
- Получите карту жителя (проходная система, льготный транспорт) в офисе УК при предъявлении паспорта и договора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос:
«Когда начинается отопительный сезон?»
Ответ:
Как правило, с 1 октября по 15 мая. При среднесуточной температуре ниже +8 °С в течение 5 дней УК подаёт заявку в теплосети и включают отопление раньше.
«Как узнать задолженность и оплатить коммуналку?»
В личном кабинете на сайте УК; 2) QR-код на квитанции → любой банковский терминал; 3) мобильное приложение «Госуслуги → ЖКХ».
График планового отключения ресурсов на апрель 2026 года
| Дата | Ресурс | Дома | Время |
|---|---|---|---|
| Горячая вода | 1–10 | 09:00–17:00 | |
| Электричество | 11–15 | 10:00–15:00 | |
| Холодная вода | 16–20 | 08:00–16:00 |
Мессенджеры и социальные сети
- VK: vk.com/uk_novgorodok
- Telegram-канал новостей: t.me/uknovgorodok
- Viber-сообщество жителей: +7 -15 123-45-67
Важно: при обращении в любой канал связи всегда указывайте точный адрес, номер квартиры, ФИО и контактный телефон — это ускорит обработку вашей заявки.
Информация актуальна на момент публикации. Всегда проверяйте изменения на официальном сайте УК или в мобильном приложении.