АО «Тулагорводоканал», крупнейшее предприятие водоснабжения и водоотведения Тулы, обслуживающее более 1600 км сетей и свыше 500 тыс. жителей. Ниже приведены все актуальные контактные каналы, часы работы, адреса и советы, как быстро решить вопросы с водой, счётчиками и авариями.
Единый справочный телефон
- Единая диспетчерская и «горячая линия»: (4872) -5-49-47 (круглосуточно)
- Режим работы кол-центра: 24 часа, без выходных
- Официальный сайт: tulagorvodokanal.ru
Адрес и часы приёма граждан
Центральный офис
Юридический и фактический адрес:
Россия, 300001, г. Тула, ул. Демидовская Плотина, д. 8
Касса и приёмная:
- Пн: 08:30–16:45 (перерыв 10:45–12:30)
- Вт–Пт: 08:30–16:45 (перерыв 12:30–13:00)
- Сб–Вс: выходной
Специализированные отделы: куда звонить по конкретному вопросу
| Тема вопроса | Телефон | Что делать |
|---|---|---|
| Установка, замена, опломбировка счётчиков | (4872) -9-35-24 | Записаться на техника, получить перечень документов |
| Автоматическая передача показаний ИПУ | (4872) -9-35-41 | Сообщить показания в голосовом режиме |
| Технологическое присоединение (новые дома, переподключение) | (4872) -9-35-28, 25-01-50, 25-02-08 | Получить техусловия, согласовать проект |
| Проверка/освидетельствование построенных сетей | (4872) -9-35-07 | Оформить акт выполненных работ |
| Проектный отдел (расчёты водопотребления, проекты водоотведения) | (4872) -9-35-40, 25-02-07, 79-35-49 | Заказать индивидуальный расчёт или проект |
Дополнительные номера и факс
- Общие вопросы: (4872) -2-53-34, 42-53-26
- Факс: (4872) -4-38-26
Онлайн-обращения
- Личный кабинет: tulagorvodokanal.ru → «Личный кабинет» (оплата, передача показаний, заявки)
- Форма обратной связи: в разделе «Контакты» — для пожеланий и жалоб
- Электронная почта: указана внутри личного кабинета (доступна после авторизации)
Как купить талоны/карты оплаты
Талоны на оплату и квитанции можно получить в центре обслуживания населения по адресу:
ул. Демидовская Плотина, 8 (в будние дни, см; часы выше).
Осторожно, мошенники!
Важно! АО «Тулагорводоканал» не оформляет льготы по телефону и не записывает в электронную очередь через сторонние сайты. Все официальные действия производятся только через сайт, личный кабинет или в офисе.
Дополнительные карты и навигация
- 2ГИС: схема проезда и фотографии офиса
- Яндекс.Карты: отзывы и парковка
Что делать при отключении воды
- Внимательно читайте объявления в подъезде и на сайте.
- Если время отключения истекло, а воды нет — звоните (4872) -5-49-47.
- После пуска воды возможно временное ухудшение качества (мутность, железо). Подождите 10–15 минут, спустите 2–3 ведра. Если проблема сохраняется — снова звоните в диспетчерскую.
Краткий контакт-чек-лист (сохрани себе)
25-49-47 — всё о воде, 24/7
79-35-24 — счётчики
79-35-28 — подключение новых домов
ул. Демидовская Плотина, 8 — личный визит, касса, документы
Будьте внимательны, храните чеки и номера заявок. АО «Тулагорводоканал» работает для вас!
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Проверяйте обновления на официальном сайте.