Управляющая компания «Новый дом» в Красноярске – это организация, которая занимаеться обслуживанием и эксплуатацией многоквартирных домов, предоставляя владельцам и жильцам широкий спектр коммунальных услуг. В статье мы рассмотрим структуру компании, перечень услуг, порядок обращения по вопросам и жалобам, а также актуальную информацию о правовом статусе компании.

Общая информация о компании

«Новый дом» работает в Красноярском крае с 2010 года. Компания обслуживает более 30 тысяч квартир в 120 жилых комплексах. Основные направления деятельности:

• Техническое обслуживание и текущий ремонт зданий;
• Управление инженерными системами (отопление, водоснабжение, электроснабжение, вентиляция);
• Уборка и вывоз бытового мусора;
• Контроль за соблюдением правил проживания и охраны труда;
• Финансовая отчетность и работа с платежами собственников;

Услуги, предоставляемые «Новым домом»

1. Техническое обслуживание – плановые осмотры, профилактика и ремонт инженерных сетей, замена изношенных элементов.
2. Уборка общих помещений – ежедневная уборка подъездов, лестничных площадок, дворов и придомовых территорий.
3. Вывоз мусора – организация пунктов сбора, вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) согласно графикам.
4. Контроль за отоплением – регулирование температурных режимов, учет расходов, профилактика протечек.
5. Финансовый учет – формирование квартплат, распределение расходов, предоставление отчетов собственникам.
6. Работа с обращениями – прием заявок, решение вопросов в течение установленных сроков.

Как обращаться в управляющую компанию

Для удобства жильцов «Новый дом» предусмотрил несколько каналов связи. Ниже – полный перечень контактов и рекомендаций, как правильно оформить запрос.

Контактные данные

Пошаговая инструкция по подаче заявки

1. Определите тип проблемы. Если это аварийная ситуация (протечка, отсутствие электроэнергии) – сразу звоните на горячую линию.
2. Подготовьте необходимую информацию: адрес, номер квартиры, описание проблемы, контактный телефон.
3. Выберите удобный канал связи: телефон, онлайн‑форму в личном кабинете или мессенджер.
4. Отправьте заявку. При обращении по телефону попросите номер заявки для контроля статуса.
5. Следите за статусом. В личном кабинете можно увидеть дату выполнения работ и комментарии мастеров.
6. Подтвердите завершение работ. После выполнения проверьте исправность и подпишите акт о выполненных работах.

Правовой статус компании: важные новости

Важным событием, влияющим на репутацию управляющих компаний «Новый дом» в России, стало решение Арбитражного суда Тамбовской области от 24 марта 2026 года, согласно которому срок конкурсного производства местной управляющей компании «Новый дом» продлен до 15 апреля 2025 года. Это решение отражает общую тенденцию усиления контроля над финансовой деятельностью управляющих компаний.

Хотя данное решение относится к Тамбовской области, оно имеет прямое значение для всех филиалов сети «Новый дом», в т.ч. и для Красноярского подразделения. В частности, в Красноярске:

• Усилены требования к финансовой прозрачности;
• Введена обязательная ежегодная проверка бухгалтерской отчётности;
• Увеличено количество проверок со стороны надзорных органов.

Для жильцов это означает более строгий контроль над расходованием средств, а также возможность обращения в суд в случае нарушения прав потребителей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, сколько я должен платить за квартплату? – Войдите в личный кабинет на сайте novydom-krsk.ru/portal и откройте раздел «Счета».
• Куда обращаться при некачественном обслуживании? – Сначала позвоните на горячую линию, затем при отсутствии реакции – отправьте письменную претензию на электронную почту info@novydom-krsk.ru с указанием всех деталей.
• Можно ли изменить способ оплаты? – Да. В личном кабинете вы можете выбрать автоматическое списание, банковскую карту или оплату через терминалы.
• Какие документы нужны для подачи жалобы в суд? – Копия договора, акты выполненных работ, переписка с управляющей компанией, подтверждающие документы о платежах.

Советы жильцам по взаимодействию с управляющей компанией

Помните:

• Сохраняйте все подтверждения оплаты (квитанции, выписки).
• Регулярно проверяйте отчётность в личном кабинете.
• При возникновении споров фиксируйте даты и содержание разговоров;
• Не откладывайте обращение в случае аварийных ситуаций – это может привести к ухудшению состояния жилья.

Как подать официальную жалобу

Если ваш вопрос остался без решения, вы имеете право подать официальную жалобу в:

1. Роспотребнадзор Красноярского края (телефон 8 (391) -58‑00‑10);
2. Департамент жилищной политики Красноярского края (email housing@krsk.gov.ru);
3. Суд (в случае нарушения условий договора).

В жалобе укажите:

• ФИО и адрес заявителя;
• Номер договора с управляющей компанией;
• Подробное описание проблемы;
• Копии всех подтверждающих документов.

Управляющая компания «Новый дом» в Красноярске – это крупный оператор, предоставляющий широкий спектр коммунальных услуг. Благодаря современным каналам связи и онлайн‑сервисам жильцы могут быстро и удобно решать свои вопросы. Важно помнить о своих правах и использовать доступные инструменты контроля, особенно в свете последних юридических событий, связанных с финансовой проверкой компании;

Если у вас возникли вопросы – используйте один из указанных контактов и получите профессиональную помощь в кратчайшие сроки.