Дата актуализации:
Что такое МУП ДЕЗ-Лыткарино?
Муниципальное унитарное предприятие «ДЕЗ-Лыткарино» — это коммерческая организация‚ созданная администрацией городского округа Лыткарино для комплексного обслуживания жилого фонда. В отличие от частных управляющих компаний‚ предприятие работает в рамках муниципального задания‚ нацеленного на:
- обеспечение безопасного и комфортного проживания граждан;
- своевременное выполнение аварийно-ремонтных работ;
- качественное содержание и уборку придомовых территорий;
- сбор и вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО);
- эксплуатацию инженерных систем (отопление‚ водоснабжение‚ канализация‚ электроснабжение).
Зачем нужен диспетчерский центр?
Диспетчерская служба МУП ДЕЗ-Лыткарино работает круглосуточно и выступает единым «окном» приёма заявок от жителей. Сюда можно обратиться:
- При отсутствии отопления или горячего водоснабжения.
- При порывах водопровода или прорыве канализации.
- По вопросам подъездного освещения и электроснабжения.
- Для записи на сантехнические или электротехнические работы.
- Для оформления справок‚ квитанций‚ вызова аварийной бригады.
Главный телефон диспетчера
8 (495) -53-20-20
Звонок по России бесплатный с городских и мобильных операторов. Операторы работают:
- Будни с 07:30 до 20:00;
- Суббота с 08:00 до 17:00;
- Воскресенье и праздничные дни — дежурный режим 09:00–16:00.
Дополнительные каналы связи
| Тип обращения | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Онлайн-заявка | dez-lytkarino.ru/appeal | Форма на сайте круглосуточно‚ подтверждение приходит на e-mail и SMS |
| WhatsApp / Telegram | +7 (977) -53-20-21 | Мессенджер-бот «Мой Дом». Принимает фото/видео‚ геолокацию‚ квитанции |
| Электронная почта | info@dez-lytkarino.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Горячая линия при авариях | 8 (495) -53-20-22 | Только ЧС и критические ситуации (неполадки в подвале‚ затопления) |
| «Госуслуги» | gosuslugi.ru | Через ЕСИА — в личном кабинете гражданина |
Как правильно оформить заявку
Чтобы диспетчер быстрее принял и зарегистрировал ваше обращение‚ приготовьте:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира).
- Краткое описание проблемы (что случилось‚ когда впервые заметили).
- ФИО заявителя и контактный телефон (для обратной связи).
- Желательно фото- или видеофиксацию (можно отправить в мессенджер).
Номер заявки вам сообщат сразу по телефону или придёт в SMS. По номеру можно отслеживать статус выполнения в личном кабинете.
Личный приём и офисы
Для сложных вопросов (перерасчёт за услуги ЖКХ‚ заключение договоров‚ выдача справок) можно посетить клиентский офис:
- Адрес: г. Лыткарино‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 2.
- График: пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:30–13:30.
- Предварительная запись: по тел. 8 (495) -53-20-20‚ кнопка «2».
Контакты для отдельных служб
- Бухгалтерия (вопросы начислений‚ квитанции):
- Тел. 8 (495) -53-20-25
- E-mail: buh@dez-lytkarino.ru
- Служба заказчика (технический надзор‚ капитальный ремонт):
- Тел. 8 (495) -53-20-26
- Отдел благоустройства и санитарной очистки:
- Тел. 8 (495) -53-20-30
- WhatsApp: +7 (977) -53-20-30
- Дежурный сантехник (экстренный выезд):
- Тел. 8 (495) -53-20-28
Полезные советы
- Сохраняйте номер 8 (495) -53-20-20 в телефоне как «ДЕЗ-Лыткарино» — это сэкономит время при аварии.
- Подключайтесь к официальному Telegram-каналу @dez_lytkarino — там публикуются графики отключений и льготные акции.
- Если не дозвонились с первого раза‚ используйте мессенджер-бот (WhatsApp/Telegram) — он постоянно онлайн и не занят.
Очень важно: при критических ситуациях (затопление‚ газ‚ электричество) звоните сразу на два номера — диспетчеру и аварийной службе — чтобы минимизировать ущерб!
Администрация МУП ДЕЗ-Лыткарино благодарит жителей за своевременные обращения и напоминает: чем точнее информация‚ тем быстрее будет решена ваша проблема.