Что такое «Горводоканал АДС»?

Аббревиатура АДС расшифровывается как Автоматизированная Диспетчерская Система. Это программно-аппаратный комплекс, который централизованно управляет всеми процессами водоснабжения и водоотведения города Новосибирска. С 01 января 2026 года вся работа диспетчерских служб МУП «Горводоканал» переведена на современную платформу, соответствующую распоряжению Правительства РФ № 1059-р от 27 апреля 2024 г.

Ключевые цели и задачи АДС Горводоканала

• Снижение перебоев подачи воды за счёт оперативного реагирования на аварии.
• Повышение качества питьевой воды через непрерывный мониторинг параметров очистки.
• Прозрачность для потребителей — онлайн-доступ к показаниям счётчиков, истории оплат и графикам отключений.
• Экономия ресурсов благодаря точному учёту и снижению потерь в сетях.

Состав и архитектура системы

1. Диспетчерские рабочие места

   Операторы 24/7 следят за показателями давления, расхода и качества воды на насосных станциях водоотведения (НСВ).

2. Шкафы ПТК (Промышленные Телемеханические Комплексы)

   Установлены на ключевых объектах (насосные, водозаборные узлы, станции очистки) и передают данные по протоколам DNP3, Modbus, OPC UA в центральную базу.

3. Серверная инфраструктура

   Аппаратные серверы в дата-центре МУП «Горводоканал» обеспечивают хранение архива за 5 лет и мгновенное оповещение о нештатных ситуациях.

4. Мобильные и веб-приложения для потребителей

   • Горводоканал (официальное)
   • Платосфера
   • Квартплата
   • Госуслуги.Дом

   В них можно передать показания счётчиков, оплатить услуги и получить push-уведомления о плановых отключениях.

Поверка счётчиков и расчёт платы

Для достоверного начисления платы за холодное водоснабжение МУП «Горводоканал» настоятельно рекомендует своевременно проводить поверку приборов учёта. Сделать это можно:

• через личный кабинет на сайте nskvod.ru;
• в мобильном приложении «Горводоканал»;
• в пункте приёма населения по адресу: ул. Октябрьская, д. 3 (с ).

Контакты для обращений

Центральная диспетчерская служба

Телефон круглосуточно: +7 (383) -12-12-12
E-mail: dispatch@nskvod.ru

Абонентский отдел

Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5, 1-й этаж, каб. 101–104
Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Телефон: +7 (383) -12-12-34
E-mail: info@nskvod.ru

Горячая линия по качеству воды

Телефон: +7 (383) -12-12-56
Viber / Telegram: @nskvod_support

Электронная приёмная

• Веб-форма: nskvod.ru/feedback
• Мобильные приложения: раздел «Обратиться в Горводоканал»

Реквизиты МУП «Горводоканал»

Онлайн-сервисы

Перейдите на Личный кабинет, чтобы:

• передать показания индивидуальных приборов учёта;
• оплатить услуги без комиссии;
• посмотреть начисления и историю оплат;
• узнать график плановых отключений;
• сформировать электронную квитанцию.

Как подать обращение по закону 547-ФЗ

Согласно Федеральному закону от № 547-ФЗ, каждое обращение граждан должно быть рассмотрено в срок до 30 календарных дней. Чтобы ускорить процесс:

1. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон и суть вопроса.
2. Приложите фотографии/сканы документов (акты, счётчики, квитанции).
3. Выберите удобный способ ответа: электронная почта, СМС или почтовое письмо.