Компания «Новая Звезда» обслуживает дома жилого квартала «Новая Звезда» в поселении Коммунарка (Новомосковский АО‚ г. Москва). Ниже — полный список актуальных контактов‚ по которым жители могут пожаловаться‚ задать вопрос или записаться на личный приём.
Центральный офис и диспетчерская служба
- Адрес: 108814‚ г. Москва‚ п. Сосенское‚ п. Коммунарка‚ ул. Бачуринская‚ д. 11‚ офис 1 (вход со стороны двора)
- Телефон круглосуточной диспетчерской:
- +7 (495) -15-15-15 (многоканальный)
- +7 (495) -15-15-16 (факс)
- E-mail: info@novazvezda-uk.ru
- Официальный сайт: www.novazvezda-uk.ru
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 10:00–15:00
- Вс: выходной
Дополнительные точки приёма жителей
УК открыла мини-офисы в каждой секции квартала‚ чтобы жителям не приходилось добираться до центрального офиса. Актуальные адреса и часы работы:
- Дом 7‚ корпус 1
1-й этаж‚ помещение 7А-02
Тел.: +7 (495) -15-15-17 (горячая линия корпуса)
График: Пн‚ Ср‚ Пт 15:00–19:00 - Дом 11‚ корпус 2
2-й подъезд‚ помещение 11-В-05
Тел.: +7 (495) -15-15-18
Важно! Именно здесь жители фиксируют проблемы с лифтами (лифт не останавливается‚ двери не открываются‚ кнопки не реагируют). Просьба звонить по этому номеру в первую очередь.
График: Вт‚ Чт‚ Сб 15:00–19:00 - Дом 13‚ корпус 1
1-й этаж‚ помещение 13-А-03
Тел.: +7 (495) -15-15-19
График: Пн–Пт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
Электронные каналы связи
- Личный кабинет жителя:
Зарегистрируйтесь на lk.novazvezda-uk.ru‚ чтобы подать заявку онлайн‚ отслеживать статус и получать push-уведомления. - Viber / Telegram-бот:
Добавьте контакт +7 (495) -15-15-15 и отправьте запрос «Начать» для быстрой подачи заявки. - WhatsApp:
wa.me/74952151515 - Мобильное приложение:
«Новая Звезда ЖКХ» доступно в App Store и Google Play.
Горячие линии партнёров
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Крост-Сервис (застройщик) | +7 (495) -60-10-10 | Проблемы со строительными дефектами‚ гарантия |
| Энергосбыт «Мосэнергосбыт» | +7 (499) -50-88-99 | Электросчётчики‚ отключения |
| МосОблЕИРЦ (квитанции ЖКХ) | 8 (800) -55-07-51 | Начисления‚ перерасчёты‚ квитанции |
| Дежурная часть МВД Коммунарка | +7 (495) -59-90-02 | Антисоциальное поведение‚ вандализм‚ аварии |
Как правильно подать обращение
Чтобы жалоба или заявка была принята в кратчайшие сроки:
- Укажите точный адрес (подъезд‚ этаж‚ квартира) и контактный телефон.
- Опишите суть проблемы: «лифт № 2 не останавливается на 9-м этаже с 22:00 ».
- Приложите фото или видео через мобильное приложение или e-mail.
- Сохраняйте номер заявки и скриншоты — при необходимости перешлите в Госжилинспекцию (online.gosuslugi.ru).
Прямые ссылки и QR-коды
Сайт УК:
https://www.novazvezda-uk.ru
QR-код для быстрого перехода в чат-бот Telegram:
Если выяснится‚ что вопрос требует вмешательства надзорных органов‚ обращайтесь:
- Госжилинспекция Москвы: online.gosuslugi.ru (раздел «Жилищный контроль»)
- Московская Общественная палата: +7 (495) -84-19-19
Данные актуальны на 24 марта 2026 г. Проверяйте время работы перед визитом: праздничные дни и форс-мажоры могут внести коррективы.