МУП г․ Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» — это крупнейшее муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей города водоснабжением и водоотведением․ Ниже собрана вся актуальная информация о том, где находится центр обслуживания клиентов, какие услуги там оказываются, какие изменения вступили в силу в 2026 году и по каким контактам можно получить консультацию․
Адреса и график работы пунктов приёма населения
Основной офис и центральный пункт приёма
- Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Революции, д․ 5
- Телефон «горячей линии»: +7 (383) -04-99-19
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (без перерыва)
- Сб–Вс: выходной
Дополнительные филиалы
| Район | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Центральный | ул․ Октябрьская, д․ 3 | 09:00–18:00 (Пн–Пт) 10:00–15:00 (Сб) |
| Калининский | ул․ Фрунзе, д․ 92 | 08:30–17:30 (Пн–Пт) |
| Ленинский | ул․ Титова, д․ 16/1 | 08:30–17:30 (Пн–Пт) |
| Октябрьский | ул․ Героя Аверкиева, д․ 8 | 08:30–17:30 (Пн–Пт) |
Важное изменение с 01 января 2026 года: пункт приёма по адресу ул․ Октябрьская, д․ 3 переехал в новое помещение — ул․ Октябрьская, д․ 5, офис 101․ Просим учитывать новый адрес при планировании визита․
Услуги, которые можно получить в центре обслуживания
- Приём показаний счётчиков горячего и холодного водоснабжения․
- Консультирование по начислениям, льготам, перерасчётам, субсидиям․
- Оформление договоров водоснабжения и водоотведения (заключение, перезаключение, расторжение)․
- Выдача справок о задолженности, отсутствии задолженности, о техническом обслуживании․
- Приём заявлений на перерасчёт, устранение ошибок в квитанциях, подачу показаний․
- Обслуживание льготников: оформление скидок, подтверждение статуса․
Удалённые каналы обслуживания
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на официальном сайте:
https://www․gorvodokanalnsk․ru
(передача показаний, оплата, история платежей, чат с оператором)․ - Мобильные приложения:
- «Горводоканал» (официальное)
- «Платосфера»
- «Квартплата»
- «Госуслуги․Дом»
Электронная почта
Для письменных обращений используйте: info@gorvodokanalnsk․ru
Многофункциональные центры (МФЦ)
Услуги Горводоканала принимают все филиалы МФЦ города․ Режим работы соответствует графику МФЦ․
Реквизиты для оплаты
| Получатель | МУП г․ Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» |
| ИНН | 5411100875 |
| КПП | 540701001 |
| Расчётный счёт | 40702###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г․ Новосибирск |
| Корр․ счёт | 30101###-###-####0602 |
| БИК | 045004602 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность?
Способ 1: позвоните по номеру 204-99-19․
Способ 2: авторизуйтесь в личном кабинете на сайте․
Способ 3: посетите любой пункт приёма с паспортом и номером лицевого счёта․
Можно ли передать показания по WhatsApp?
Нет, официальный канал — только через сайт, приложение или голосовое меню по телефону 204-99-19 (раздел 2)․
Что делать при утечке в квартире?
- Немедленно перекройте краны․
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: 204-99-00 (круглосуточно)․
- Зафиксируйте последствия на фото для дальнейшего перерасчёта․
Правовая база
В 2026 году действуют следующие нормативные акты:
- Распоряжение Правительства РФ от 27 апреля 2024 г․ № 1059-р (утверждение новых тарифов)․
- Приказ Департамента по тарифам Новосибирской области от № 525-В/НПА․
- Федеральный закон от № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О порядке рассмотрения обращений граждан“»․
Контакты для обращений
Центр обслуживания клиентов
Телефон: +7 (383) -04-99-19
Электронная почта: info@gorvodokanalnsk․ru
Официальный сайт: https://www․gorvodokanalnsk․ru
Адрес: 630099, г․ Новосибирск, ул․ Революции, 5
Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (383) -04-99-00 (доступен 24/7)
Обновлено 23 марта 2026 года․ Следите за новостями на официальном сайте и в мобильном приложении «Горводоканал»․