Что такое личный кабинет ЖКХ и зачем он нужен?
Личный кабинет ЖКХ — это современный цифровой инструмент, который связывает жителей Горловки с управляющей компанией и ТСЖ в режиме 24/7. Он позволяет:
- оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- передавать показания счётчиков;
- отслеживать задолженности и историю платежей;
- отправлять заявки АДС и получать обратную связь;
- получать новости и уведомления от УК.
Возможности мобильного приложения ЖКХ «Личный кабинет»
Управляющая компания Горловки использует решение, интегрированное с 1С:Учёт ЖКХ. Мобильное приложение доступно в Google Play и App Store под названием «ЖКХ: Личный кабинет» и предоставляет:
- Вход через СберID, Госуслуги или логин-пароль.
- Электронные квитанции в PDF-формате.
- Чат с диспетчером для обсуждения заявок АДС.
- Заказ платных услуг (замена сантехники, вызов электрика и т.д.).
- Уведомления о сроках отключения воды/электричества.
Как зарегистрироватся и войти в личный кабинет
Откройте сайт https://горловка-жкх.рф или скачайте приложение.
Нажмите «Регистрация» и введите:
- номер лицевого счёта (указан на квитанции);
- Ф. И. О. и адрес проживания;
- мобильный телефон и e-mail.
Подтвердите номер через СМС-код.
После активации войдите в личный кабинет и привяжите банковскую карту для оплаты.
Способы оплаты коммунальных услуг онлайн
| Способ | Комиссия | Скорость зачисления |
|---|---|---|
| Сбербанк Онлайн | 0% | до 1 минуты |
| Система Город (kvartplata.ru) | 0–1,5% | до 5 минут |
| Платосфера (мобильное приложение) | 0% | мгновенно |
| QR-код на квитанции | 0–1% | до 3 минут |
Как передать показания счётчиков
- Войдите в личный кабинет → «Счётчики».
- Выберите нужный прибор учёта.
- Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
- Система автоматически рассчитает расход и отобразит его в следующей квитанции.
Отправка заявок АДС (аварийно-диспетчерская служба)
Чтобы сообщить о протечке, перебоях с электричеством или других проблемах:
- перейдите в раздел «Заявки»;
- выберите тип неисправности, опишите проблему, прикрепите фото;
- отправьте заявку;
- в чате сможете отслеживать статус выполнения и общаться с диспетчером.
Контакты для обращений в Управление ЖКХ г. Горловка
- Адрес: пр-т Победы, 67, 5-й этаж, г. Горловка, ДНР, 84646
- Телефон «горячей линии»: +7 (6242) -4-22-11
- E-mail: info@gorlovka-zhkh.ru
- Сайт: https://горловка-жкх.рф
- График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
- Обед: 12:00–13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Техподдержка мобильного приложения
Если возникли сложности со входом или оплатой:
- Телефон 1С-Рарус: 8-800-700-0-127 (звонок бесплатный по РФ/ДНР)
- E-mail: support@rarus.ru
- Чат в приложении: раздел «Помощь» → «Написать в поддержку» (ответ в течение 15 минут).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Забыл пароль, что делать?
На экране входа нажмите «Восстановить пароль», введите номер телефона или e-mail, следуйте инструкциям.
Оплата прошла, но статус «в обработке». Сколько ждать?
Банковские платежи обрабатываются до 3-х банковских дней. При оплате через Сбербанк Онлайн или Платосфера деньги зачисляются мгновенно.
Можно ли объединить несколько лицевых счётов в одном профиле?
Да. В личном кабинете выберите «Добавить лицевой счёт» и введите его номер. После подтверждения все квитанции будут в одном приложении.
Личный кабинет и мобильное приложение управляющей компании ЖКХ Горловки, это быстро, удобно и безопасно. Регистрируйтесь, пользуйтесь всеми сервисами и следите за коммунальными платежами в два клика!