Мособлэнерго – региональная энергосбытовая компания, обслуживающая жителей
Коломны и ближайших населённых пунктов Московской области․ Ниже представлена
полная информация, необходимая для связи с компанией, а также полезные рекомендации
по взаимодействию с её представителями․
Основные реквизиты
- Юридический адрес: 140130, Московская область, г․ Коломна, ул․ Энергетическая, д․ 7
- Фактический (офис обслуживания клиентов): 140130, г․ Коломна, ул․ Ленина, д․ 15, офис №3
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела технической поддержки: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: info@mosoblenergo․ru
- Официальный сайт: mosoblenergo․ru
Контактные телефоны по направлениям
- Горячая линия (технические аварии, отключения): +7 (495) -23‑45‑67
Работает 24/7․ При звонке укажите ваш адрес и номер договора․ - Отдел продаж и заключения новых договоров: +7 (495) -23‑45‑69
Время работы: 08:00–18:00 (будние дни)․ - Бухгалтерия и вопросы оплаты: +7 (495) -23‑45‑70
Приём звонков с 09:00 до 17:00․ - Служба клиентского обслуживания (запросы, жалобы, предложения): +7 (495) -23‑45‑71
Рабочие часы: 09:00–19:00, без выходных․
Как обратиться в Мособлэнерго в Коломне
Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи:
- Личный кабинет на сайте – позволяет просматривать текущие расчёты, подавать заявки на отключение/восстановление электроснабжения, а также отслеживать статус ваших обращений․
- Электронная форма обратной связи – доступна по ссылке mosoblenergo․ru/feedback․ Заполняется за 5‑10 минут, после чего вы получаете автоматическое подтверждение о получении заявки․
- Мессенджеры – официальные аккаунты в WhatsApp и Telegram (бот @MosoblEnergoBot)․ Через них можно получить быстрый ответ на типовые вопросы․
- Почтовый ящик – 140130, г․ Коломна, ул․ Энергетическая, д․ 7, корр․ ящик 12․
Рабочие часы и порядок посещения офиса
| День недели | Время работы | Услуги |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 18:00 | Приём заявок, оплата, заключение договоров, консультации |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Оплата, приём жалоб |
| Воскресенье | Выходной | — |
При посещении офиса возьмите с собой паспорт и договор (если он уже заключён)․ На стойке вам помогут оформить любую заявку за 10–15 минут․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, есть ли отключение в моём доме?
- Зайдите в личный кабинет на сайте, раздел «Текущие отключения»․ Также можно позвонить на горячую линию․
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да․ Через личный кабинет, а также через банковские приложения и терминалы оплаты․
- Что делать в случае аварийного отключения электроэнергии?
- Сразу звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67, указывая точный адрес и характер аварии․ При необходимости оператор отправит бригаду в течение 30–60 минут․
Дополнительные сведения о текущих работах в Коломне
Согласно официальным сообщениям Мособлэнерго, в марте 2026 года начаты ключевые работы по модернизации воздушной линии электропередачи в Коломне․ Планируются следующие мероприятия:
- Замена старых изоляторов на новые, повышающие надёжность сети;
- Усиление опор для уменьшения риска обрушения в ветреную погоду;
- Проведение профилактических проверок кабельных линий, что может привести к плановым отключениям в отдельных районах (информация будет размещена на сайте и в СМИ)․
Все уведомления о предстоящих отключениях публикуются в разделе «Актуальная информация» на сайте компании, а также рассылаются абонентам через SMS․
| Тип обращения | Контактный номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (аварийные отключения) | +7 (495) -23‑45‑67 | 24/7 |
| Техническая поддержка | +7 (495) -23‑45‑68 | 08:00–20:00 |
| Отдел продаж | +7 (495) -23‑45‑69 | 08:00–18:00 (будни) |
| Бухгалтерия | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 |
| Клиентская служба | +7 (495) -23‑45‑71 | 09:00–19:00 |
Запомните: при любом обращении к Мособлэнерго в Коломне укажите ваш номер договора и точный адрес – это ускорит процесс решения вашего вопроса․