Самое главное помнить, что правильность указанных контактов гарантирует быстрое и эффективное решение ваших вопросов: от подачи заявки на ремонт до подачи жалобы на качество обслуживания.
Общая информация о компании
Управляющая компания ООО «Созидание» обслуживает в Ростове-на-Дону 19 жилых домов (общая площадь — 111 355,40 м²). Компания осуществляет полный спектр услуг ЖКХ: техническое обслуживание, газо- и электроэнергоснабжение, вывоз мусора, текущий ремонт и др.
Основные адреса
- Главный офис в Ростове‑на‑Дону: ул. Содружества, 84/1 (иногда указывается 86).
- Дополнительный офис (проспект Будённовский): проспект Будённовский, 31.
- Офис в Московской области (г. Железнодорожный): ул. Новая, д. 6, к. Б.
Контактные телефоны
- Диспетчерская служба: 7 (863) -56‑57‑04
- Приёмная по вопросам оплаты и задолженности: +7 -95 522‑59‑08
- Экстренный вызов мастера (круглосуточно): +7 -63 256‑57‑04 (добавьте «*» после номера, если требуется связь с оператором)
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- E‑mail: info@sozdanie-ru.ru
- Личный кабинет жильца: sozdanie-ru.ru/personal – оплата, просмотр актов выполненных работ, подача заявок.
- Система быстрых платежей (СБП): оплата через мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».
Режим работы
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная (офис) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -63 256‑57‑04 |
| Диспетчерская служба | Круглосуточно | +7 -63 256‑57‑04 |
| Бухгалтерия | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 -95 522‑59‑08 |
Как правильно оформить обращение
Очень важно, чтобы ваше обращение было оформлено согласно требованиям компании. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать недоразумений.
Шаги при подаче заявки
- Определите тип обращения: жалоба, заявка на ремонт, вопрос по оплате и т.д.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО и номер квартиры;
- Контактный телефон;
- Подробное описание проблемы (дата, время, обстоятельства);
- Фотографии (если требуется).
- Выберите удобный канал связи:
- Звонок в диспетчерскую (быстрее всего получить подтверждение);
- Заполнение формы в личном кабинете на сайте;
- Отправка письма на электронную почту;
- Личное посещение приёмной.
- После отправки получите номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отследить статус.
- Если ответ задерживается более 48 часов, уточните статус по телефону диспетчера.
Контакты для обращений (основные)
- Телефон для экстренных вопросов (поломка, утечка): 7 (863) -56‑57‑04 (круглосуточно).
- Электронная почта для жалоб и предложений: complaints@sozdanie-ru.ru.
- Онлайн‑форма на сайте: sozdanie-ru.ru/obratnaya-svyaz.
- Личный кабинет (для зарегистрированных жильцов): Перейти в кабинет.
- Почтовый адрес для официальных писем: 344000, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Содружества, 84/1.
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить коммунальные услуги без комиссии?
Оплата через СБП в личном кабинете сайта «МосОблЕИРЦ Онлайн» и в мобильном приложении происходит без комиссии. Также можно воспользоваться банковским приложением, выбрав пункт «Перевод по номеру телефона».
Куда обращаться при возникновении задолженности?
Для заключения договора о постепенной оплате задолженности необходимо обратиться в бухгалтерию компании по телефону +7 -95 522‑59‑08 или посетить приёмную в часы работы.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, анонимную жалобу можно отправить через форму «Анонимная жалоба» на сайте, указав только сведения о проблеме и контактный номер телефона для обратной связи;
Контактная информация управляющей компании ООО «Созидание» собрана в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома. Самое главное помнить, что своевременное обращение и точное описание проблемы позволяют сотрудникам компании реагировать быстрее и повышают качество предоставляемых услуг.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным телефонам или писать на электронную почту – специалисты компании всегда готовы помочь.